Sprout Social – Avis & Présentation

Les réseaux sociaux sont devenus un incontournable pour les entrepreneurs afin de mener à bien leur commerce et business. Dans le monde digital, Sprout social y trouve sa place, et cela, même s’il est récent. C’est un outil consacré à la gestion de réseaux sociaux. Il garantit, à une entreprise ou même une agence de communication, une présence imposante et remarquable dans les réseaux sociaux.

Nous avons écrit cet article pour vous aider à vous faire vos propres idées sur cet outil parmi tant d’autres, et vous donner notre retour d’expérience et avis Sprout social.

Notre avis sur Sprout Social : tout ce qu’il faut savoir sur cette plateforme

Sprout social permet à ses utilisateurs d’avoir une qualité de communication et un bon niveau relationnel sur les réseaux sociaux. La plateforme utilise des méthodes digitales afin de promouvoir une excellente stratégie de web marketing. De ce fait, ses utilisateurs jouissent d’une importante valeur commerciale sur les réseaux sociaux.

Ce logiciel rassemble ainsi plusieurs types de médias sociaux tels que : Twitter, Facebook, Instagram, Linkedln. On peut ainsi avoir une totale contrôle des diverses campagnes de communication adoptees, et ce, rien qu’à travers son interface en ligne. Le community manager accomplit en toute facilité les tâches qui lui a été attribué. Par exemple, pour poster des publications comme des vidéos, des images, des sondages, des spots publicitaires ou des écrits sur les réseaux sociaux est assez simple.

Il vous permet même de cibler différents profils d’internautes ou des zones géographiques bien précis. Ainsi, votre prospection se fait automatiquement et sans effort. La plateforme propose aussi la création d’un chatbot et le diffuse sur les réseaux sociaux afin de maintenir l’amélioration de la fidélisation des clients sur les médias.

Du côté de la relation client, Sprout social vous permet de répondre instantanément aux messages reçus via ces médias sociaux. Il vous offre alors la possibilité d’échanger en temps réel avec les internautes et vos clients. Une étape essentielle à l’optimisation de votre relation client.

La plateforme offre des solutions ultra pratiques et clé en main pour une meilleure stratégie de communication. Au niveau de la création de contenus, par exemple, nous pouvons accéder à divers tableaux de bord, destinés à la veille des médias sociaux pour les rendre plus pertinents et percutants. De même par rapport à la programmation des campagnes, représentant un point essentiel pour la visibilité de l’entreprise.

Ses atouts résident dans la spécification des dates et heures de diffusion de ces campagnes pour avoir une plus grande audience. Tous ces services proposés entraînent une amélioration de la « e-réputation » de ces utilisateurs. Sprout social peut être utilisé sans contrainte avec d’autres outils internes comme : Uservoice, Bilty, google Analytics, Freedly et Zendesk.

De plus, il jouit d’un centraliseur de réseaux de communication. Sprout social est aussi équipé d’outils analytiques de références et possède une capacité impressionnante d’analyser dans les moindres détails les conversations.

Cette plateforme est une solution aux diverses actions de marketing que vous souhaitez adopter sur vos réseaux sociaux, tout comme pour Combin (voir notre avis). Complet, ludique et d’une facilité d’utilisation avec ses diverses spécificités. Tout pour améliorer votre communication digitale avec une approche naturelle et visible.

Les diverses fonctionnalités de la plateforme

Sprout social, de part son efficacité et ses fonctionnalités multiples, séduit les utilisateurs et a su se faire sa place face à tous ses concurrents.

Sa fonction analytique

Cette fonctionnalité permet de générer, avec aisance, des rapports sur des dates ou périodes de votre choix. Elle comprend l’analyse des verbatims, l’exploration de données, des filtres et l’import ou l’export de données. Ce sont là des leviers pratiques pour avoir un bon contrôle de la totalité des informations de l’entreprise. La fonction analytique offre aussi l’accessibilité à un indicateur clé de performance ou KPI. Indispensable pour les utilisateurs afin d’atteindre les objectifs fixés, de démarrer des plans d’action et de surveiller l’efficacité des décisions. Elle vous permettra aussi d’établir avec une grande aisance : les prévisions, les rapports et les statistiques. Et tout cela, automatiquement.

L’action de marketing

L’application web est programmée pour des actions d’automatisation des services marketing. Elle est dotée de plusieurs fonctionnalités très pratiques telles que : cibler des personnages ou profils bien précis, gérer différents types de campagnes. La publication de contenus sur les réseaux sociaux est assurée par la plateforme.

Sprout social donne aussi des rapports de feedback post-campagne par l’application d’un ROI. Cette dernière mesure la rentabilité d’un investissement dans le temps, appelé le taux de rendement.

Les processus de vente

Les processus de vente sont également automatisés. La plateforme propose la possibilité de procéder à une segmentation des contacts. Facteur clé pour ainsi avoir une vision structurée des clients par rapport à leur besoin. La segmentation de la liste de potentiels clients avec les internautes déjà abonné et investi dans votre entreprise ou agence, accompagne aussi le processus de vente. Elle favorise l’obtention d’une classification sûre et fiable de leur cible.

Les créations web

Vous pouvez personnaliser votre environnement de travail selon vos critères. Cette fonctionnalité comprend la gestion des membres, la personnalisation des menus et navigation, le suivi des commentaires et l’élaboration de votre propre moteur de recherche.

Les diffusions de contenus

Il n’est plus nécessaire de se préoccuper de la mise à jour du contenu sur vos réseaux sociaux. Car Sprout social prend en charge les ajouts ou les suppressions de contenu, avec la synchronisation des tâches à effectuer. Il vous permet également une gestion de textes en précisant tout qualification de l’ensemble des textes ou des messages d’un ou des médias sociaux de l’entreprise.

Les réseaux sociaux

A ce sujet, Sprout social est qualifié de centraliseur de réseaux sociaux. Ainsi, il assure l’engagement de la communauté, la gestion des relations. De plus, il procède au monitoring de la gestion des commentaires, la gestion des hashtags et surtout à la planification des publications. L’application a la capacité de maintenir et organiser plusieurs comptes en même temps.

Malgré le nombre très élevé d’internautes et d’utilisateurs de réseaux sociaux, il procède automatiquement à une évaluation des concurrences un peu à la manière d’Instaboss ou Instazood (voir notre avis). Et peut aussi avoir en tout temps le suivi des promoteurs du monde entiers. La plateforme effectue ainsi des mises à jour régulières pour le suivi des diverses tendances.

Les offres et tarifs

Sprout social expose des services essentiels à la demande des entreprises et agences. L’outil web garantit une adoption et une interaction avec d’autres outils. Qui se traduit par l’existence d’une extension pour les navigateurs web et par l’intégration aux réseaux sociaux.

Pour être encore plus utile, la plateforme web est aussi développée en version application mobile. De ce fait, elle assure un suivi et un support clair et précis. Il est possible d’avoir une assistance 24h/24 et 7j/7. Le paramétrage de votre environnement de travail se fait aisément grâce à une assistance automatisée.

Pour vos questions et incertitudes, vous trouverez des échanges d’utilisateurs, comme des FAQ et Forums. Vous aurez accès à leur contact en cas de besoin (téléphone, email, ticket, Chat).

Du point de vue tarifaire, Sprout social ne propose pas de version gratuite. Par contre, vous pourrez tout de même profiter d’essai gratuit de la plateforme. D’une période d’un mois, soit 30 jours d’essai sans obligation de préciser vos informations bancaires.

Leur tarif est accompagné d’un déploiement en Cloud, SaaS, web, etc. Dans les environnements mobiles comme iOS natif et l’Android natif. Lors de votre inscription au programme, les formations vous sont offertes. Il s’agit d’accompagnement pour vous introduire dans l’utilisation de l’interface. Cela n’est en aucun cas un handicap, car vous pourrez même profiter d’une formation en ligne, en direct.

Ces différentes formations sont appuyées par des webinaires et des différentes documentations. En cas de besoin, des ressources d’aide sont disponibles.

Leurs services sont soit un support permanent vous donnant une réponse directe, soit un support en horaire de bureau pour des aides spécifiques. Ainsi, le support de ressource d’aide, vous serez disponible en ligne, sur la plateforme.

Alors, Sprout social suggère trois plans d’abonnement :

1. Le plan d’entrée de gamme (99$ par mois), avec un accès totale aux diverses fonctionnalités seulement aussi, des spécificités limitées.
2. Le plan de milieu de gamme (149$ par mois), ajoute plus d’avantages à l’analyse et l’évaluation des activités bien détaillées.
3. Le plan avancé (249$ par mois), destiné surtout aux grandes entreprises.

Ces plans d’abonnement se différencient par le nombre de comptes disponibles à gérer. De plus, Sprout social offre diverses options généreuses pour les nouveaux utilisateurs de la plateforme. Ainsi, il conviendra à tout à chacun, comme les entrepreneurs libres, les petites grandes entreprises.

Sprout Social avis :

Sprout social est de toute évidence un outil clé pour vous procurer un niveau de web marketing optimal. Complètes, ludiques et adaptées aux diverses entreprises quelle que soit leur taille, pour ainsi acquérir une forte assurance et contrôle des réseaux sociaux. Il est la solution idéale pour assurer la sécurité dans la vulgarisation de votre marketing.

Nous vous avons exposé quelques avis sur Sprout Social. Nous vous invitons actuellement de vous faire votre propre opinion.