MobileMonkey – Avis & Présentation

Mobile Monkey logo

Travailler avec une application de messagerie directe qui vous donne un accès direct à votre public cible tout en offrant un meilleur taux de conversion que le marketing par e-mail est le rêve de tout spécialiste du marketing. Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique et que vous attendez que votre public cible remarque vos publications, alors MobileMonkey est un outil indispensable. MobileMonkey prétend être la meilleure plateforme de marketing Facebook au monde.

Bien que cette affirmation puisse sembler exagérée, la vérité est qu’il s’agit de l’une des meilleures plateformes de marketing pour la messagerie Facebook. D’après les avis des clients, elle possède toutes les fonctionnalités, spécifications, caractéristiques et particularités dont un spécialiste du marketing numérique a besoin pour mener à bien sa campagne de marketing. Dans cet article, nous vous présenterons MobileMonkey, ses différentes fonctionnalités, son utilité et son usage. Nous vous décrirons les avantages et les inconvénients du produit. Nous vous expliquerons également les différentes offres qui sont présentes avec MobileMonkey ainsi que le retour des utilisateurs.

Présentation de MobileMonkey : notre avis sur ce chatbot

MobileMonkey est une solution marketing intelligente pour Facebook Messenger qui vous donne la possibilité d’atteindre le public cible et de dialoguer avec lui en utilisant la technologie des chatbots alimentés par l’IA.

Si vous connaissez MobileMonkey, vous savez déjà que les chatbots alimentés par l’intelligence artificielle créent les conversations entre robots et humains sur les plateformes de messagerie des réseaux sociaux ainsi que sur les sites Web officiels. En ce qui concerne MobileMonkey, l’outil de marketing par messagerie utilise principalement Facebook messenger comme plateforme pour l’intégration de son logiciel de chatbot. MobileMonkey a récemment élargi son offre à d’autre réseaux sociaux.

En général, les gens interagissent et conversent avec les chatbots en utilisant l’écrits. Ils tapent un message et attendent que le chatbot réponde de manière humaine tout en fournissant des données ou des informations précises et utiles. Alors que certains chatbots donnent une réponse directe en un mot aux utilisateurs, d’autres leur posent des questions à choix multiples pour connaître l’intention de l’utilisateur avant de lui fournir des informations.

Le plus grand avantage de l’utilisation de MobileMonkey pour vos opérations commerciales est que vous avez la liberté de fournir un service client exceptionnel à vos clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Mais il y en a d’autre, c’est ce que nous allons voir.

Chatbot programmation

Les avantages et inconvénients de MobileMonkey

Les avantages de MobileMonkey

  • Il possède sa propre communauté Facebook où les experts et les pairs du marketing numérique et des chatbots s’entraident.
  • Il est idéal pour les petites entreprises qui n’ont aucun budget pour le marketing numérique et l’intégration de chatbots.
  • Il se connecte facilement aux sites Web WordPress à l’aide d’un plugin intégré.
  • Il possède de bonnes fonctionnalités de séquençage (drip campaign).

Inconvénients de MobileMonkey

  • Manque d’intégration avec d’autres outils commerciaux
  • Développement lent de nouvelles fonctionnalités
  • Est optimisé pour Facebook et maintenant Instagram mais ne prend toujours pas en compte d’autres réseaux sociaux tels que Snapchat ou Twitter.

MobileMonkey : comment ça marche ?

  1. L’interface.

Lorsque vous construisez votre chatbot avec MobileMonkey, il utilise des dialogues. Dans chaque dialogue, vous pouvez sélectionner plusieurs messages à montrer à l’utilisateur pour établir une bonne conversation. Ces Dialogues peuvent être divisés en dossiers, afin que tout reste structuré. En outre, vous pouvez tester le chatbot dans Messenger, avant de le mettre en ligne.

2. Éléments du chatbot.

MobileMonkey fournit une large gamme d’éléments de chatbot pour construire votre chatbot tels que : les images, la vidéo, les emojis, un menu persistant, des réponses rapides, des boutons, l’entrée de texte libre, la validation d’email, la validation de numéro de téléphone, etc. Il n’y a que quelques éléments qu’ils ne fournissent pas : l’audio, les listes verticales, le partage d’emplacement et la validation de date.

  1. Utilisateurs.

Avec MobileMonkey, vous pouvez ajouter des champs et des balises personnalisés aux utilisateurs. Vous pouvez simplement poser une question et enregistrer la réponse dans un champ personnalisé. Avec ces champs et étiquettes personnalisés, vous pouvez créer des segments d’utilisateurs appelés « Audiences ». Dans MobileMonkey, vous avez une bonne vue d’ensemble de tous les contacts que vous obtenez par votre chatbot.

  1. Messages

MobileMonkey propose des diffusions et des séquences, ainsi que l’abonnement et le désabonnement à ces séquences. Malheureusement, il ne fournit pas de conditions. Il n’est donc pas possible d’utiliser une certaine logique dans les flux de votre chatbot. De plus, comme beaucoup d’autres logiciels de chatbot, vous pouvez créer un chatbot dans n’importe quelle langue avec Mobile Monkey. Mais il n’est pas possible d’avoir un chatbot dans plusieurs langues en même temps.

  1. Intelligence Artificielle

MobileMonkey fournit la reconnaissance de mots-clés, dans laquelle il est possible de regrouper certains mots-clés et de leur attribuer une certaine réponse. Les intentions et les entités ne sont toutefois pas possibles.

Personne interagissent avec un chatbot

  1. Canaux

MobileMonkey fournit plusieurs canaux sur lesquels vous pouvez placer votre chatbot : Sites web, Facebook Messenger, Instagram, SMS et Email. (Le canal SMS n’est disponible que pour les États-Unis et le Canada pour le moment mais sera bientôt disponible en Europe).

De plus, avec Mobile Monkey, vous pouvez envoyer un email de confirmation à un administrateur, un commercial ou un client. Il n’est donc pas possible de réaliser des campagnes d’e-mailing complètes, mais vous pouvez envoyer des e-mails de confirmation avec Mobile Monkey.

  1. Intégration

MobileMonkey a une intégration de chat en direct intégrée, ce qui est l’intégration la plus importante de tout logiciel de chatbot. De plus, ils ont une application mobile pour leur chat en direct, de sorte que vous pouvez parler à vos clients lorsque vous êtes en déplacement.

Outre le chat en direct, MobileMonkey propose également une intégration avec Zapier, qui vous permet de connecter votre chatbot à presque tous les logiciels du monde.

  1. Analyses

Mobile Monkey fournit de bonnes analyses pour améliorer votre chatbot. Ils ont un tableau de bord qui vous montre le nombre total de contacts, les nouveaux contacts, le taux d’ouverture, les conversions et le nombre de sessions.

En outre, vous pouvez analyser les questions qui n’ont pas reçu de réponse du chatbot. En analysant cela, vous pouvez facilement améliorer les réponses de votre chatbot.

  1. Modèles

MobileMonkey fournit 23 modèles, qui sont tous gratuits.

  1. Support

MobileMonkey propose des didacticiels complets sur la création de robots de conversation. Ils ont une bonne documentation et un bon support client si vous avez des questions. En outre, une communauté Facebook comptant 40 000 membres vous aidera si vous êtes bloqué.

 MobileMonkey : les différentes offres

L’offre gratuite de MobileMonkey

Prix : Gratuit (pas de frais supplémentaires, de carte de crédit, de période d’essai, etc.)

Le plan gratuit de MobileMonkey SMBOTS est parfait pour tout spécialiste du marketing qui souhaite simplement exploiter la puissance du marketing Facebook Messenger (et d’autres plateforme). Avec le plan gratuit, vous pouvez créer des chatbots, intégrer des chatbots à votre site Web, créer des publicités Facebook Messenger, envoyer des messages groupés et envoyer des messages en masse.

L’offre Pro de MobileMonkey (Operator Edition)

Prix : 21 $ par mois par Page Facebook (environ 18 €). Cela vous donne accès à 2 000 contacts. Si vous avez besoin de plus, il faut compter 19 $/mois pour 20 000 contacts supplémentaires.

Le plan pro « Operator Edition » de MobileMonkey comprend toutes les fonctionnalités du plan gratuit, bien sûr, mais ajoute des outils avancés de création de robots, un créateur de widgets, l’automatisation de la messagerie, des analyses et jusqu’à 2 000 contacts. L’image de la marque de MobileMonkey est supprimée sur le plan pro.

Voici les fonctionnalités disponibles pour les clients MobileMonkey pro qui ne sont pas disponibles pour les utilisateurs du plan gratuit :

  • Service de réponse automatique 24/7
  • Personnalisation des heures d’ouverture et des heures creuses.
  • Réponses automatisées aux FAQ
  • Numéro de téléphone SMS marketing et outils de croissance
  • Entonnoirs de qualification des prospects

Les deux offres présentées ici sont valables pour SMBOTS (pour les petites et moyenne entreprises), mais MobileMonkey a développé d’autre services tels que :

  • La plateforme marketing OmniChatⓇ pour les plus grosses entreprises
  • Agencio’s, un chatbot pour les agences de marketing
  • InstaChamp, outils de messagerie directe et d’engagement approuvé par Instagram.

Utilisateur interagissent avec le chatbot

Qu’en pensent les utilisateurs ?

« Je l’ai vraiment aimé dès le premier jour. Facile à utiliser et à naviguer. Nombreuses mises à jour, support client réactif et globalement pas trop de bugs. » Hovhannes P.

« Très utile lorsqu’il s’agit de savoir ce que vos clients attendent de votre entreprise. » Osdwall L.

“Facilité d’utilisation – les gens ne voient pas l' »opportunité » d’automatiser certains éléments de marketing. Le fait d’avoir un chatbot m’a permis d’avoir le temps de remplir mes fonctions quotidiennes et de minimiser le temps passé à répondre aux clients/prospects. De plus, la communauté qui entoure le produit vous met en confiance car elle est toujours disponible pour vous donner des idées ou des conseils. Au début, nous avons constaté que le robot répondait de façon irrégulière, mais avec le temps, il s’est amélioré.” Jose andres C.

MobileMonkey avis : notre opinion sur ce chatbot qui monte

MobileMonkey est une solution de chatbot marketing puissante et gratuite, avec de nombreuses fonctionnalités sur lesquelles s’attarder. Avec un prix très bon marché pour les versions améliorés, il offre beaucoup de fonctionnalités en plus d’un logiciel robuste et performant. Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique qui pense qu’un chatbot augmente l’engagement et le taux de conversion autant que l’email marketing, vous devriez opter pour cet outil. Leur plugin WordPress est à jour et rend l’installation incroyablement facile.

Facebook messenger a beaucoup de potentiel pour développer votre entreprise. Avec MobileMonkey comme outil de marketing, la portée sera énorme. MobileMonkey propose également une formule gratuite pour votre bot Instagram appelé « Instachamp » qui vous aidera à augmenter votre taux engagement Instagram et ainsi développer votre page. MobileMonkey vous propose donc tout ce dont vous avez besoin afin d’optimiser votre marketing.

Notre avis sur MobileMonkey
Logo MobileMonkey4.4
4.4 out of 5 stars
Fonctionnalité :4.3 out of 5 stars
Support :4.4 out of 5 stars
Prix :4.3 out of 5 stars
Découvrir