ChatFuel – Avis & Présentation

Chatfuel est un logiciel de Chatbot simple. Sur le marché du web marketing, la technologie ne cesse de se développer et de s’accroitre en proposant de nouveaux logiciels adaptés aux besoins des entreprises en vue d’optimiser leur système de communication.

D’une manière générale, ces logiciels permettent particulièrement d’augmenter le taux de conversion des campagnes menées par chaque entreprise. Et ainsi permettre à leurs activités de s’accroître. Actuellement, la création de Chatbot fait partie de ces innovations.

Nous allons voir dans cet article toutes les fonctionnalités proposées par Chatfuel. Les offres et leurs tarifs respectifs.

Chatfuel : Présentation

Etymologiquement, Chatbot vient du mot « chat » qui signifie conversation et du mot « bot » qui signifie robot. Ce dernier est un logiciel permettant d’automatiser la conversation en ligne. Chatfuel est un de ces logiciels.

Chatfuel vous permet de créer des chatbots sur Facebook. Pour les développeurs, un chatbot peut être créé via scratch. Cependant, si vous ne disposez pas d’énorme compétence en développement Web, vous pouvez le créer rapidement avec Chatfuel. Avec cet outil, vous n’aurez plus besoin d’engager des vendeurs ou des téléopérateurs pour faire la promotion de vos produits. En effet, Chatfuel vous donne la possibilité de tout automatiser comme la conversation avec les clients.

A la manière de Crisp, ManyChat ou encore Botsify, le programme est donc un moyen rapide et simple de proposer cette expérience à vos fans.

Les fonctionnalités proposées par Chatfuel

Les chatbots sont devenus une stratégie de web marketing incontournable. Avec l’arrivée de Facebook Messenger, l’utilisation des chatbots a pris son envol depuis une décennie. Chatfuel propose un bon nombre de fonctionnalité à ces utilisateurs. Cet outil vous donne la possibilité de programmer un chatbot sur Messenger. Cette programmation est à la portée de tout le monde. Mais encore, vous aurez la possibilité de créer un chatbot performant en seulement quelques minutes. En effet, grâce à son interface graphique, Chatfuel est plus ergonomique.

Avec la programmation des chatbots, cet outil de programmation automatise la communication avec les internautes. Chatfel vous permet donc de mieux gérer les interactions avec vos clients. De plus, cette fonctionnalité, vous permet de gérer les avis des clients et les promotions de vos produits. Chatfuel ne se limite pas uniquement aux fonctionnalités de base d’un logiciel de programmation de chatbot. Il offre également la possibilité aux entreprises de fournir un service client adéquat.

Selon les avis des utilisateurs de Chatfuel, son atout principal est son intégration de l’AI. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour créer des chatbots interactifs. De plus, les utilisateurs fervents de cet outil apprécient énormément la personnalisation des messages. Selon les internautes Chatfuel vous laisse libre choix d’insérer et de programmer en toute sécurité vos propres messages.

Facebook étant le réseau social le plus populaire comptant plus de 1 milliard d’utilisateurs chaque mois. En choisissant chatfuel, vos chatbots seront plus pertinents. Avec son grand nombre d’utilisateurs, vos chatbots toucheront d’avantages de personnes. Et cela contribuera fortement à l’accroissement de votre activité.

De plus, il vous est possible de relier Chatfuel avec Zapier. Ce dernier est une application qui vous permet de gérer sur une même plateforme vos différents comptes de réseaux sociaux. Il est également possible de relier avec votre blog. De cette manière, tous les utilisateurs recevront automatiquement vos derniers articles dès leur publication.

L’hyper personnalisation de Chatfuel

De nos jours, la concurrence devient de plus en plus rude. Cependant, Chatfuel fait de son mieux pour proposer une large gamme de fonctionnalité : la personnalisation des chatbots. Chaque entreprise se doit de fournir un service adapté à la demande de chaque client pour faire la différence.

Alors pour cela, Chatfuel est un outil indispensable pour ces entreprises. En effet, ses fonctionnalités leurs permettent d’améliorer les relations avec les clients ainsi que les services clients. Cela permet donc d’offrir au client un service, 24 h/24h et 7 j/7j. Les clients se sentiront donc valorisés et considérés, qui favoriseront l’image de l’entreprise. Chatfuel contribue donc à améliorer la notoriété de votre entreprise auprès de vos clients. Avec Chatfuel, vous pouvez créer des parcours utilisateur pour pouvoir adapter vos besoins à l’interaction avec vos clients.

De plus contrairement à ses concurrents, Chatfuel vous offre des fonctionnalités plus flexibles. Cette flexibilité vous garantira la possibilité de créer des échanges plus complexes, toujours dans l’optique d’apporter aux internautes un service répondant à leurs demandes. La programmation des messages se fait donc plus facilement avec l’aide des blocs qui peuvent être glissés et déposés.

Chatfuel propose également les chatbots vocaux. Bien que l’interaction soit faite avec un robot, le langage est parfaitement naturel. Le principal objectif de Chatfuel est de vous permettre d’acquérir des clients, de faire des transactions, d’apporter un support de service après vents ainsi que d’un support de service client.

Les offres proposées par Chatfuel

Les chatbots, étant un véritable assistant dans votre démarche commerciale, sont visibles dans toutes les applications de messagerie. En effet, Chatfuel vous donne la possibilité d’automatiser l’échange avec les prospects ou les clients pour répondre à leur besoin en matière de service.

Véritable opportunité pour promouvoir son activité, Chatfuel met à votre disposition deux offres : l’offre gratuite et l’offre pro. Avec l’offre gratuite vous pouvez disposer des fonctionnalités proposées par Chatfuel. Cependant, les messages de bienvenue de votre chatbot contiendront toujours la marque de Chatfuel. Avec cette offre, vous aurez également droit à une assistance gratuite sauf que vous ne serez pas prioritaire. L’assistance ne sera donc pas immédiatement réactive.

L’offre pro quant à lui disposera d’avantage de fonctionnalité. En effet, étant la version payante de la plateforme, en la choisissant, vous aurez droit à la suppression du logo de Chatfuel sur vos messages de bienvenue. Le nombre de vos utilisateurs est illimité. Vous aurez également droit à une assistance, mais contrairement à l’offre gratuite, vous serez prioritaire. Vous aurez également accès à la fonctionnalité de segmentation des utilisateurs. Ce qui vous permettra d’avoir des informations sur votre audience. La création d’audiences personnalisées est également disponible dans cette offre. Et plus important encore, vous aurez la possibilité de supprimer les utilisateurs inactifs pour pouvoir vous focaliser sur les clients potentiels.

Pour disposer de ces offres, vous n’avez pas besoin de faire un contrat avec Chatfuel. Par conséquent, vous pouvez annuler à tout moment votre abonnement. De plus, vous ne serez pas assujetti à d’autres frais tels que les frais d’hébergement, les frais d’installation.

Le prix des offres de Chatfuel

Pour parvenir à créer des chatbots performants et sans avoir les compétences requises chatfuel est la solution la plus évidente. Chatfuel vous met à disposition une plateforme graphique et facile à utiliser. Et pour vous permettre de créer vos chatbots, vous aurez 2 types d’offres : l’offre gratuite et l’offre pro.

Toutefois même avec la version gratuite vous aurez accès aux fonctionnalités nécessaires pour personnaliser votre chatbot. De plus avec cette offre, vous n’aurez droit qu’à deux blocs sur votre tchatbot. Les blocs ne se limitent pas uniquement à l’envoi des messages par défaut, ils peuvent être mis en œuvre pour élaborer une vraie discussion.

Le premier bloc dont vous aurez droit est le bloc « welcome message ». Ce bloc correspond au premier message que reçoit un internaute souscrit à votre Chatbot. Le bloc de « default answer » est le deuxième bloc contenu dans l’offre gratuite. Ce dernier bloc vous permet d’envoyer une réponse configurée dès que vous recevez un message non prise en compte par votre projet. Cette offre est également accompagnée de plusieurs messages de promotion.

L’offre pro quant à lui vous offre des fonctionnalités supplémentaires ainsi qu’un nombre non restreint d’utilisateurs. Cette offre est proposée à un prix de 15 $ par mois. Contrairement à l’offre gratuite qui se limite à 1000 par l’inscription sur votre bot. De plus, Chatfuel vous donne la possibilité de tester votre agent conversationnel en créant votre chatbot Facebook Messenger.

Conclusion

D’après les avis de ses utilisateurs, Chatfuel est un outil de programmation facile de création de chatbot. Il est particulièrement apprécié pour sa facilité d’utilisation. De plus, il est parfaitement concevable de créer un chatbot avec ce logiciel même en n’ayant aucune compétence en programmation.

En effet, le chatbot est le moyen le plus évident pour améliorer la relation avec vos clients. Grace à cet outil, vous pouvez proposer à votre clientèle un service disponible, 24 h/24h et 7 j/7j. Chatfuel améliore donc votre temps de réactivité face aux demandes clientes.

Avec Chatfuel la communication est programmée de manière à répondre parfaitement aux besoins de vos prospects ou clients. Chaque conversation est donc personnalisable. Et cela vous garantit un meilleur taux de conversion.

Les clients deviennent plus exigeants et ils souhaitent être accompagnés tout au long de leurs projets d’achats. Avec Chatfuel, cela est parfaitement possible. Chaque client se sentira ainsi important avec la fonctionnalité qui permet de personnaliser chaque échange. Nous vous remercions d’avoir lu notre article sur Chatfuel. Et nous espérons que les avis sur Chatfuel que nous vous avons apporté vous aideront dans votre utilisation de ce logiciel.