Quels sont les meilleurs chatbots Instagram ?

téléphone bot Instagram

Vous utilisez Instagram pour votre compte professionnel, vous êtes dépassés par l’ensemble des messages reçues en privé, il est temps d’utiliser un chatbot Instagram. En vue de la grande diversité des chatbot Instagram que l’on peut retrouver sur Internet, il peut être assez difficile de connaître les meilleurs chatbots Instagram.

Les attentes des consommateurs se sont développées via Internet, aujourd’hui ces derniers exigent une réactivité hors pair des entreprises lorsqu’ils ont des questions. Si les entreprises ne répondent qu’au bout de plusieurs jours, elles ne favorisent pas une bonne relation avec les utilisateurs. Pour se faire vous allez pouvoir tirer votre épingle du jeu.

Utiliser un chatbot n’est pas très compliqué et reste accessible pour tous. Le chatbot Instagram reste un service d’assistance illimité et qui est conçu dans les moindres détails pour des audiences spécifiques. Vous allez pouvoir adapter vos réponses automatiques en fonction de votre sujet principal, les questions qui reviennent le plus souvent.

C’est la raison pour laquelle il vous faut avoir un service automatisé certes, mais de qualité. Rien ne sert de faire les choses au hasard sur Instagram, il vous faut publier au meilleur moment sur Instagram, tout doit être calculé pour optimiser vos chances de conversions.

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Chatbot vient du terme « bot » et désigne un programme conçu pour dialoguer avec des utilisateurs à travers une plateforme ou une application de messagerie. Il apparait généralement sous une fome de dialogue ou même d’un personnage animé.

La définition du « chatbot » est divisée en deux aspects :

  • D’un côté le dialogue via « chat ».
  • De l’autre l’automatisation via « bot ».

La fonction principale d’un chatbot est d’être capable d’apporter des réponses aux demandes des internautes, et ce de manière totalement automatisée, sans aucune intervention humaine au-delà de la programmation du chatbot.

Il existe deux types de chatbot :

  • Le chatbot avec un programme qui agit dans un cadre défini dont les réponses sont issues d’une base de données. Cela est surtout pour les questions récurrentes comme les délais de livraison.
  • Le chatbot utilisant l’intelligence artificielle qui va venir s’améliorer dans ses réponses au fur et à mesures du temps.

Dans ces deux types de chatbot, l’humain reste le premier et le développeur de ces assistances de messagerie car il vient programmer, paramétrer le bot, suivre les performances, s’assurer de la qualité des réponses en fonction des questions, le corriger si besoin.

Dès lors un chatbot doit être supervisé et mis à jour régulièrement. Dans la mesure où le chatbot ne peut répondre à la question, il faut que celui-ci renvoie vers une personne humaine compétente.

Les chatbot les plus connus dans le monde sont Siri (Apple), Cortana (Microsoft), Google Assistant (Google).

Bot et chatbot Instagram, quelle différence ?

Il est important de noter une différence entre un bot et un chat Instagram pour que vous utilisiez ces outils de manière optimale pour votre activité. Ainsi pour votre compte vous devrez définir le meilleur bot Instagram ainsi que le meilleur chatbot à utiliser.

discussion sms

Un chatbot Instagram est un programme informatique qui vient interagir avec les humains, soit par voie écrite, soit par voie orale. Les chatbots sont intégrés dans différents types de système de dialogue, et même des assistants virtuels. Ces chatbots viennent proposer des réponses en tenant comptes des mots-clés utilisés et de syntaxe récurrente afin de proposer la réponse adaptée. Les chatbots les plus développés utilisent l’intelligence artificielle.

Un bot quant à lui est un programme informatique qui accomplit des tâches automatiques et répétitives. Il va venir automatisées à grande échelle les interactions et l’engagement des visiteurs avec le contenu proposé.  Le bot Instagram va venir vous générer des abonnements en masse, car il recense et référence l’ensemble des informations auprès d’une audience cible. Il va permettre d’adresser votre contenu aux personnes susceptibles d’aimer.

Pourquoi utiliser un chatbot Instagram ?

Instagram comptabilise plus de 1,2 milliards d’utilisateurs dans le monde, dont 700 millions qui se connectent chaque jour pour suivre leurs abonnements. C’est un peu plus de 400 millions de stories publiées chaque jour.

Par ailleurs, la communauté majoritaire d’Instagram est située entre 18 et 35 ans, soit environ 70%, faisant ainsi qu’ils sont dans la capacité d’achat des produits qu’ils voient sur leur réseau social favori.

De plus, il est à relever que 50% des utilisateurs d’Instagram suivent au moins une entreprise, ce qui constitue une motivation supplémentaire pour y être présent. Voici la raison la plus importante pour laquelle vous devriez être sur Instagram : 80 % des Instagrammers décident d’acheter un produit ou un service sur Instagram.

Il ne reste plus qu’à convertir ces utilisateurs d’Instagram en consommateurs, voir ambassadeurs de votre marque. L’engagement des abonnés sur Instagram est 10 fois supérieur aux autres réseaux sociaux. Certaines fois, vous n’aurez même pas besoin de vous occuper de la promotion de vos produits/services, les abonnés s’en occuperont bénévolement.

Mais pour arriver à ce stade il vous fera faire en sortes de vous démarquer de la concurrence. Ce n’est pas tâche facile, c’est la raison pour laquelle il vous faudra utiliser de multiples hacks et astuces pour votre compte Instagram.

L’utilisation du Chatbot sur Instagram intervient dans la mesure où lorsque les personnes vous envoient des messages, de manière totalement aléatoire. Il ne faut pas les faire patienter trop longtemps, car il est possible de les perdre à jamais. Vous pouvez utiliser cette opportunité pour offrir une meilleure expérience client et augmenter vos ventes.

Les avantages des chatbots Instagram

Utiliser un chatbot sur Instagram permettra aux utilisateurs d’atteindre directement votre marque, en clarifiant leurs doutes très rapidement. Cette option aidera votre marque à améliorer le taux de satisfaction de vos clients ainsi qu’augmenter vos ventes.

discussion bot

De plus vous allez être disponible pour vos clients d’une manière qu’ils adorent, en effet, via cette messagerie automatisée vous allez être présent 24/7, ce qui améliore votre service client. Si vos clients ont des interrogations et qu’ils obtiennent des réponses en direct, c’est doublement bénéfique pour vous.

Vous allez susciter de l’engagement de vos clients envers votre marque en très peu de temps, car un client satisfait par vos prestations sera faire votre promotion auprès de ceux qu’ils côtoient. Vous pouvez également mener des enquêtes et recueillir des commentaires sur leurs produits et leurs pages et les améliorer en conséquence

Les marques peuvent interagir et répondre aux questions des clients dans toutes les langues, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, partout dans le monde.

Développez votre activité sur de nouveaux segments de marché sans vous soucier de la main-d’œuvre nécessaire pour traiter les demandes entrantes. Les chatbots peuvent traiter simultanément un grand nombre de demandes sans délai, sans erreur et avec patience. Ils réduisent les coûts globaux du support client en diminuant le nombre de cadres nécessaires pour traiter les demandes.

Les meilleurs chatbots Instagram

Il existe une multitude de chatbot pour les réseaux sociaux, nous vous avons sélectionnez et présentez les chatbots Instagram les plus performants pour ce réseau social :

ChatFuel

ChatFuel avis

ChatFuel (voir notre avis) est reconnu pour être le logiciel de chatbot le plus simple à utiliser. Il permet d’optimiser le système de communication de votre compte Instagram, ce qui fait que vous allez accroître votre taux de conversion lors de vos campagnes de communication.

Ce logiciel possède des fonctionnalités afin d’optimiser la conversation en ligne. Le software est destiné en priorité pour des personnes novices en informatique, voir aux ressources limitées. Il permet de ne plus engager des intermédiaires comme des vendeurs ou téléopérateurs pour faire votre promotion.

En quelques minutes vous allez définir un chatbot Instagram très performant qui va automatiser les interactions avec vos clients. De plus, vous allez bénéficier de l’Intelligence Artificielle du logiciel ChatFuel, qui permet de personnaliser les messages que vous émettez.

Ce chatbot vous permettra très simplement de répondre aux attentes de vos clients, le logiciel saura s’adapter en fonction des demandes de vos clients grâce à son IA.

ManyChat

ManyChat avis

ManyChat (voir notre présentation) est une des références en chatbot sur Facebook, Messenger et Instagram. Les entreprises privilégient ce logiciel qui est performant pour répondre immédiatement et automatiquement. C’est une version plus développée que les réponses par e-mail.

Ce logiciel vous permettra de vous concentrer sur d’autres tâches que de répondre aux utilisateurs. En effet, il a pour but de répondre aux messages de l’ensemble de vos interlocuteurs, ce qui est une aide lorsque vous ne pouvez pas répondre vous-même.

De plus l’outil va venir vous proposer des aides afin d’élargir votre audience car le logiciel va venir faire des propositions sur les cibles que vous pourriez atteindre et qui seraient susceptible d’être sensible.

ManyChat vous proposera de multiples réponses en fonction de vos mots-clés, il vous restera à les personnaliser pour qu’elles soient appréciées de vos interlocuteurs.

Le tarif de ce logiciel varie entre 10$ et 145$, en fonction du nombre d’abonné que vous avez sur votre compte Instagram.

Mobile Monkey

Mobile Monkey logo

MobileMonkey est la première plateforme OmniChat au monde permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients en temps réel via le Web Chat, SMS, Messenger, Instagram et WhatsApp.

Parmi ses principales caractéristiques, citons un générateur de chatbot multiplateforme permettant aux entreprises de réutiliser le contenu de marketing par chat sur n’importe quelle plateforme de chat, une boîte de réception de chat unifiée qui vous permet de gérer toutes vos conversations de messagerie entrantes et sortantes en un seul endroit, et une boîte à outils d’automatisations et d’intégrations pour vous aider à développer vos efforts de messagerie commerciale.

MobileMonkey est utilisé par plus d’un million d’entreprises dans le monde, dans tous les secteurs d’activités et dans tous les pays du monde.

Conclusion

Quels sont les meilleurs chatbots Instagram ? Désormais, vous savez qu’elle est l’utilité des chatbots sur Instagram. Il vous reste à définir le chatbot le plus adapté à votre activité.

Rien ne sert de se presser à choisir un chatbot en particulier, nous vous conseillons d’utiliser les trois pour vous faire votre avis, vous avez des périodes d’essais de 15 jours pour l’ensemble des chatbots.