Marketo – Avis & Présentation

Marketo est une plateforme à engagement commercial qui permet de concevoir des accords entrants et sortants automatisés et personnalisés, offrant une expérience client améliorée. Marketo aide les entreprises à identifier les prospects, à les engager via des campagnes et à créer des pipelines de vente. Elle est idéale pour les entreprises B2B ou B2C qui se soucient de la prise en charge de la clientèle, de la segmentation et du suivi.

Notre avis sur Marketo

Marketo est une plateforme de marketing pour tous les types d’organisations qui souhaitent s’implementer dans le marketing numérique. Les fonctionnalités de la plateforme sont divisées en applications axées sur diverses techniques de marketing digital. Il s’agit d’un système de marketing qui vous permet de créer des campagnes de marketing mobile, d’automatiser ces campagnes, d’envoyer des e-mails à vos clients potentiels, et bien plus encore. On est ici sur un stade supérieur par rapport à Hubspot ou Hotjar.

L’ automatisation du marketing est un outil qui vous permet de créer des campagnes ciblant des clients spécifiques. Par exemple, vous pouvez montrer votre matériel publicitaire destine uniquement aux femmes et seulement pour une tranche d’âge spécifique. Avec cet outil, vous pouvez créer des pages de destination, des publicités sur les réseaux sociaux, créer des formulaires (à la manière de SurveyMonkey ou Drag’n Survey) ainsi qu’effectuer un suivi des comportements. Vos dépenses se concentreront sur le marketing, car cela est la base.

Les avis Marketo démontrent les facultés à l’intégration CRM, l’intelligence commerciale, les appels commerciaux et la prise en charge des clients potentiels. Une partie du système de Marketo comporte également des analyses qui peuvent vous montrer comment chacune de vos campagnes affecte vos ventes. L’outil permettra alors d’accéder aux analyses effectuées.

Les utilisateurs de Marketo sont les praticiens du marketing qui ont besoin de créer des campagnes et de mettre en œuvre des stratégies de développement. Aussi, les commerciaux qui ont désormais un aperçu de tout le comportement numérique des prospects et peuvent désormais avoir un engagement meilleur et plus contextuel. Il y a également les responsables marketing pouvant désormais corréler les investissements marketing au pipeline de ventes et aux revenus.

La fonction d’analyse marketing de Marketo approfondit les chiffres pour vous fournir de meilleures informations. Par exemple, vous pouvez voir des statistiques sur chaque point de contact client et identifier les domaines de votre campagne qui créent réellement des ventes. Autre exemple, si vous savez que votre publicité Facebook fonctionne mieux, vous pouvez la booster et gagner plus d’argent grâce au canal de médias sociaux engendré. Par Marketo, vous pouvez également suivre la façon dont vos clients se situent dans votre espace commercial. Vous pouvez voir comment les gens passent par vos tunnels de vente, ou bien si, ils arrêtent d’explorer, et vous pouvez utiliser la plateforme pour effectuer de meilleures offres. Enfin, vous pouvez créer un rapport personnalisé pour vous-même, en y intégrant toutes vos données.

Fonctionnalités de Marketo

Marketo est idéal pour le commerce électronique pour deux raisons principales. Premièrement, parce que les campagnes sont conçues pour vous permettre de cibler des clients spécifiques en fonction de leur historique de navigation. Les campagnes élaborées vous permettent d’envoyer les bonnes offres de produits aux bonnes personnes. Deuxièmement, parce que Marketo est très convivial pour le CRM. En effet, la quantité d’informations que Marketo recueille sur les clients prospectés rend le système très utile pour les identifications. Il existe des intégrations entre Marketo et quelques plates-formes de commerce électronique, vous n’aurez donc peut-être pas besoin de creuser du tout dans l’API. Des intégrations préexistantes existent pour Shopify, Magento, WooCommerce, Avangate et Episerver.

Marketo propose des applications qui se basent sur divers aspects du marketing numérique. On y trouve les fonctionnalités suivantes :

• Conception et prospection: attirez et interagissez facilement avec des clients potentiels dès le début grâce à des options telles que le marketing de recherche, les pages de destination, la personnalisation web, les formulaires, les médias sociaux et le suivi des retours.
• Campagnes personnalisées : créez et faites évoluer des campagnes automatisées pour personnaliser l’expérience d’un prospect et le prendre pour client. Cela renferme des e-mails spontanés, une segmentation programmée selon le changement de la clientèle et des capacités de suivi en marketing.
• Intégration CRM : Marketo s’intègre à la plupart des systèmes CRM, vous permettant d’identifier vos prospects les plus potentiels et de les porter automatiquement à votre équipe commerciale.
• Les outils de suivi : tels qu’un calendrier web pour coordonner facilement votre équipe, des tableaux de bord et des rapports pour identification et partage, ainsi que le suivi des performances des campagnes pour repérer rapidement les difficultés. Par exemple, vous pouvez avoir un salon professionnel en cours au 123 Main Street. Si le système Marketo détecte qu’un client se trouve dans cette zone, vous pouvez envoyer une notification indiquant à ce client que vous avez une annonce de salon à laquelle il voudra peut-être participer.
• Commerciaux en ligne : cette fonction est un outil adapté aux employés dans un centre de contact. Les commerciaux disposeront d’une liste de prospects susceptibles d’acheter. Ces derniers peuvent effectuer des ventes par e-mail, sur les réseaux sociaux ou même par publipostage. Et comme ils obtiennent des informations sur les avis Marketo, ils connaîtront la bonne approche de vente, le moment opportun pour vendre ainsi que les produits à vendre.
• Options pour mobile : vous pouvez diffuser vos annonces auprès des clients lorsqu’ils sont intégrés dans votre application. Tant que votre application est installée sur leurs appareils, vous pourrez commercialiser vos produits même si ces derniers jouent à des jeux en ligne ou regardent des vidéos sur YouTube.

L’avantage de ceci est que vous pouvez envoyer des notifications à vos clients selon vos préférences. Vous pouvez également garder votre entreprise connectée avec les consommateurs en temps réel. Le système Marketo saura comment localiser vos clients.

Coûts et offres de Marketo

Marketo propose des packages de mise en œuvre pour les différentes tailles des entreprises :

• Packs de lancement : pour les petites et moyennes entreprises, cela comprend des services d’intégration tels que l’assistance à l’installation et à la configuration, une formation pratique, des conseils personnalisés et un support de services.
• Programmes personnalisés : Marketo vous aidera à créer un plan d’intégration qui s’aligne sur vos objectifs marketing. Les packages d’implémentation personnalisée peuvent inclure des services d’analyse commerciale, de déploiement et d’implémentation.
• Conseils d’experts : les consultants experts de Marketo sont disponibles pour obtenir des conseils sur les meilleures pratiques du marketing, une assistance pratique et des conseils stratégiques. L’équipe d’experts en marketing numérique de Marketo aidera les organisations à évaluer l’état actuel de leurs projets, à aligner leurs objectifs commerciaux ainsi que leur suivi.
• Services de création : l’équipe des services de création peut aider les entreprises à concevoir et à créer des e-mails, des pages de destination et des modèles mobiles attrayants pour votre entreprise. Les représentants de l’assistance Marketo sont également disponible à tout moment par téléphone, e-mail ou chat en ligne.

Marketo propose des tarifs en offres groupées afin que les entreprises puissent acheter exactement ce dont elles ont besoin. Ces prix sont axés sur : la gestion, la publicité par e-mail, le marketing consommateur, le marketing basé sur le client et le marketing mobile. La tarification de chaque offre est basée sur le nombre de contacts que vous avez dans votre base de données marketing. Des devis sont donc disponibles en contactant les représentants commerciaux de Marketo. Marketo ne montre pas publiquement d’informations spécifiques sur les prix. Selon la documentation sur les prix de Marketo sur son site Web, ces derniers sont principalement basés sur le nombre de contacts dans une base de données marketing, et non sur l’utilisation.

Selon les avis Marketo, le système coûte environ 800 euros par mois pour une base de 10 000 contacts. Le prix de la plateforme complète est de 3 000 euros par mois. Les frais d’installation sont de 800 euros pour les organisations sachant que le nombre de départ des utilisateurs est de 10. Il est à noter qu’il y a un coût par utilisateur supplémentaire. Marketo n’exige pas que les clients achètent des offres groupées de ses applications marketing. Certains peuvent commencer par l’automatisation du marketing par e-mail et évoluer vers des produits tels que Marketo propose pour prédire le contenu le plus certain d’attirer chaque public en découvrant automatiquement et en cataloguant les actifs du site web.

Marketo avis : récapitulatif du système

Les fonctionnalités de Marketo sont destinées aux entreprises qui ont commencé à tourner et à celles qui sont prêtes à évoluer sur le marché. Vous avez besoin de Marketo si vous voulez un seul aperçu pour votre marketing et ses conversions sur plusieurs campagnes. Ce logiciel n’est pas destiné aux projets à moindre budget. C’est pour les entreprises pouvant épargner au moins 1000 euros pour un plan marketing. Si vous utilisez Marketo, vous risquez d’être dépassé par le nombre de services et d’outils marketing disponibles dans le système. Marketo propose un programme de certification pour les spécialistes du marketing. Obtenir une certification de par les avis Marketo signifie que vous connaissez votre marketing et que vous pouvez offrir vos services à un prix plus élevé.

Marketo fournit une solution complète de logiciel du marketing, puissante et facile à utiliser pour les petites entreprises à croissance rapide et les grandes entreprises. Il est conçu pour les spécialistes du marketing et permet aux entreprises de lancer leur première campagne en quelques jours et de s’adapter aux besoins complexes des autres entités. Les solutions fournies sont le marketing entrant, la gestion des prospects, le marketing social, la gestion des événements, l’intégration CRM instantanée, les tableaux de bord des ventes et les rapports et analyses du retour sur investissement marketing et le tout en un seul système. Avec une technologie éprouvée, des services complets et des conseils d’experts, Marketo aide des milliers d’entreprises à travers le monde à transformer le marketing d’un centre de coûts en un générateur de revenus.