Supprimer un compte Amazon : les méthodes de résiliation

Amazon est aujourd’hui la plus grande plateforme d’achats et de ventes en ligne. Contrairement à certaines plateformes spécialisées, Amazon propose une multitude de catégories de produits et est capable de livrer partout dans le monde. Pour y avoir accès et bénéficier de tous les services, l’ouverture d’un compte est nécessaire. Mais contrairement à certaines plateformes, la suppression d’un compte Amazon est un processus long et parfois compliqué. Quelles sont alors les étapes pour un désabonnement réussi ? Voici la marche à suivre !

Pourquoi résilier son abonnement sur Amazon ?

Créée en 1994 dans l’État de Seattle aux États-Unis, Amazon est une entreprise commerciale en ligne. Elle compte depuis sa création plus de 300 millions d’abonnés dans le monde grâce aux nombreux avantages qu’elle offre. Elle propose en effet des produits de qualité à des prix abordables et pouvant être expédiés parfois en 24 heures. Mais de plus en plus de personnes se désabonnent régulièrement de la plateforme. Les raisons qui justifient ces désinscriptions sont multiples.

Elles peuvent être liées en premier à un arrêt d’utilisation de la plateforme. En effet, certaines personnes cessent d’utiliser Amazon après avoir effectué toutes les opérations d’achat ou de ventes prévues. À cette raison, s’ajoute la destruction ou le retrait de la plateforme de leurs données confidentielles telles que le numéro de leur carte bancaire. Il n’est pas rare en effet que certaines informations relatives au compte bancaire soient piratées par des hackers. Par ailleurs, il est déjà arrivé que des employés de la plateforme vendent des informations sensibles à des tiers.

D’autres abonnés souhaitent se désabonner à cause des deux premières raisons, mais aussi à cause des nombreux mails envoyés par la plateforme et qui encombrent leurs boîtes de messagerie. Mais comme énoncé, la suppression d’un compte Amazon n’est pas chose simple, et ce, pour diverses raisons liées à ses concepteurs. Supprimer un compte Amazon renvoie à un processus vraiment long en comparaison à celui d’autres plateformes ou sites.

Comment résilier son abonnement sur Amazon ?

Même si c’est pas évident à trouver, il reste possible de se désabonner d’Amazon et de supprimer définitivement son compte​ en suivant quelques étapes clés :

Première étape

Commencer par se connecter à son compte, puis se rendre au pied de la page d’accueil. Cliquer ensuite sur l’onglet « Service client » situé en bas en droite. Sélectionner ensuite sur l’onglet « Nous contacter » affiché sur la nouvelle page. Cliquer ensuite de façon successive sur les onglets suivants :

• primes et autres
• modifications sur votre compte
• autres modifications sur votre compte
• fermeture de compte et suppression de données.

Ensuite, il faut choisir le mode de contact du service client. Opter pour le « Mail » plutôt que le « Chat » ou « téléphone » qui ne marche que pour certaines tranches horaires. Il faut ensuite expliquer dans le mail les raisons qui sous-tendent l’envie de la suppression du compte, puis envoyer. Il n’est pas obligé de fournir tous les détails. Quelques lignes suffisent.

Deuxième étape

Toutes les actions de la première étape ne suffisent cependant pas pour la suppression du compte. Une fois le mail envoyé, il faudra en effet attendre quelques heures pour la réception d’un mail de la part d’Amazon. Dans ledit mail, la plateforme prendra acte de la décision de suppression du compte et récapitulera toutes les données qui seront supprimées. La plateforme précisera ensuite que l’historique des commandes sera maintenu durant quelques jours pour des raisons fiscales et légales. Il revient ensuite à l’abonné de répondre au mail en confirmant son envie de se désabonner. Une ou deux heures après, Amazon renvoie un mail de confirmation de la suppression définitive du compte.

Quelles sont les conséquences de la suppression de son compte Amazon ?

Il est important de rappeler les conséquences relatives à la suppression de son compte Amazon. Elles concernent en premier la perte définitive de tous ses contenus numériques. Il est ensuite impossible d’avoir accès à l’historique de son compte et à celui relatif aux commandes effectuées par le biais des cartes de paiement. Tous les bons de réduction et le solde des chèques-cadeaux restants sont perdus ainsi que les commentaires et publications réalisés. En cas d’achat d’un produit défectueux, il n’est plus possible de le rendre et de rentrer en possession de son argent. Si l’abonné fut un auteur, il n’a plus accès à sa page auteur et à toutes les informations qui y sont liées.

La suppression de son compte entraîne ainsi de façon générale, la perte de toutes ses données sans possibilités de les récupérer de la part d’Amazon. Toutefois, il est possible de créer un nouveau compte avec la même adresse mail.

En résumé, il est bien possible de supprimer son compte Amazon même si le processus semble un peu compliqué. Cette suppression entraîne la perte complète de toutes ses données. Il est ainsi recommandé d’opérer une sauvegarde des données importantes pour une utilisation ultérieure.