Logiciel de heatmap : les outils pour optimiser votre site

Dans le monde du commerce d’aujourd’hui, l’anticipation est la clé du succès. Pour pouvoir anticiper et mettre en place une offre attractive sur le web, il est crucial de connaître ses clients, d’analyser leurs comportements et de comprendre leurs besoins. Les logiciels heatmaps sont les outils les plus appropriés pour ce faire. Aussi appelé « cartes de chaleur », ils constituent l’outil idéal pour avoir une idée précise des comportements des internautes venus sur votre site.

Qu’est-ce que le logiciel heatmap ?

La heatmap est un outil marketing visant à cartographier les comportements des internautes pendant la visite d’un site web. Elle expose les parties des pages auxquelles les visiteurs sont plus attirés. À l’instar des cartes météorologiques, la heatmap utilise des nuances de couleur allant du rouge au bleu pour présenter :

• les zones chaudes,
• les zones qui enregistrent le plus d’activité,
• et les zones froides, qui sont les plus délaissées par les internautes.

La heatmap est l’outil parfait pour perfectionner le contenu de votre site web en détectant ce qui attire le plus les visiteurs. Il vous permet d’avoir une visibilité de la performance de votre site. Il est plus visuel, très simple et rapide à analyser. En plus, il vous suffit de poser les yeux quelques secondes sur votre carte de chaleur pour avoir une idée très claire de ce que les internautes aiment sur votre site.

Rôle d’un logiciel de heatmap

Comme vous l’avez compris, la heatmap est un outil de mesure, un tableau de bord qui dictera les stratégies que vous allez adaptée. Elle collecte les données sur les agissements de vos lecteurs pour vous aider à les évaluer et les comprendre. Elle vous donne aussi une image très claire de la pertinence de votre site.

La carte de chaleur vous aidera dans les prises de décisions en mesurant l’attention, l’engagement et l’action des internautes. Grâce à lui, vous pouvez répondre à des questions importantes, comme :

• Qu’est-ce qui éveille la curiosité des internautes ?
• Qu’est-ce qui les retient davantage sur votre site ?
• Qu’est-ce qui fait le plus interagir les internautes sur votre site ?
• Jusqu’où vos contenus les intéressent-ils ?
• Où les internautes cliquent-ils ?
• Leurs actions coïncident-elles avec ce que vous espériez ?

Les avantages d’un logiciel heatmap

Un logiciel heatmap présente plusieurs avantages et présente un atout majeur pour ceux qui l’utilisent :

• Une visibilité en temps réel : La carte de chaleur permet d’avoir des résultats mis à jour à la seconde près.
• Des pages rapidement optimisées : La carte de chaleur vous fait gagner beaucoup de temps pour ce qui est des correctifs. En effet, ce n’est pas la peine d’attendre de longues heures pour obtenir les résultats analytiques de la performance de votre action. Elle vous offre un aperçu immédiat des premiers comportements de votre audience.
• Le respect des clients : À la différence des autres outils analytiques, un logiciel heatmap ne permet pas de collecter les données sensibles de vos visiteurs. Il reste sur l’aspect visuel de leurs comportements.
• Une compréhension du client : Avec l’aide d’un logiciel heatmap, vous obtenez une image précise du parcours de vos clients.

Les limites de la heatmap

La heatmap est tout d’abord un outil. Il se doit d’être utilisé correctement pour en tirer les meilleurs profits. Pour pouvoir avoir les meilleurs diagnostics de votre site Internet, il est nécessaire d’associer les données collectées dans le heatmap avec d’autres données recueillies autrement. En effet, les utilisateurs peuvent être nombreux à cliquer sur un lien, mais êtes-vous sûr qu’ils ont trouvé ce qu’il était venu chercher ?

Les analyses des zones froides représentent aussi un risque d’une mauvaise interprétation. En effet, plus le trafic est faible, plus il est difficile de faire des analyses fiables vu les comportements très variés du peu de visiteurs que vous avez.

Comment ça marche ?

Un logiciel de heatmap fonctionne en regroupant les données liées aux comportements des internautes sur une page donnée. Il enregistre chaque mouvement de curseur et chaque clic. Il crée préalablement une carte de la page en question en regroupant tous les éléments avec lesquels les internautes pourraient interagir. Cette carte sera remplie de code thermique au fur et à mesure des interactions de votre audience à votre page web.

Quel logiciel de heatmap choisir ?

Vous avez un large choix sur les outils pour obtenir votre heatmap. Nous allons vous parler de 4 outils que nous trouvons les plus efficaces.

Hotjar

Hotjar (voir notre avis) est l’un des logiciels heatmap existants les plus complets. Hotjar vous donnera l’accès à une large palette d’outils d’analyse afin d’obtenir le maximum d’informations sur vos pages web. En travaillant sur les cartes obtenues, vous pourrez ainsi attirer le plus de clients possible. Entre autres, l’outil de Recording mis en place vous permet d’enregistrer les visites d’internautes.

En plus des options citées précédemment, Hotjar propose la possibilité de faire un sondage et de recueillir ainsi les avis des visiteurs. Il est très simple d’utilisation et très intuitif. Néanmoins, il coûte assez cher avec ses 89 dollars par mois pour 20 000 pages vues par jour.

Mouseflow

Si connaître les parcours de vos visiteurs est l’information dont vous avez besoin, Mouseflow est le logiciel qu’il vous faut. Il a été conçu pour suivre les agissements des utilisateurs sur les sites web, pour restituer le flux de clics. Il permet ainsi l’enregistrement des sessions des visiteurs sur votre site. Il analyse les performances d’un site en se basant sur le mouvement de la souris, les liens cliqués et les liens évités. Il vous aide à améliorer les places et la forme de vos boutons d’appel à l’action. Pour 1000 enregistrements par mois, il vous faut un budget de 19 dollars pour en bénéficier.

Lucky Orange

Lucky Orange est un outil d’aide pour la compréhension des non-conversions des visiteurs de votre site web. Il permet l’accès aux clics, navigations et aussi à l’enregistrement des sessions ainsi qu’à la segmentation de vos visiteurs selon leur comportement. En utilisant Lucky Orange, vous avez une idée exacte de comment les internautes utilisent votre site et à quelle étape de votre tunnel de vente ils décident d’abandonner.

Chaque heatmap de Lucky Orange est connu pour être dynamique et interactive. C’est alors un bon outil pour obtenir des feedbacks en temps réel.

Il est très intéressant et très accessible à seulement 10 dollars pour 25 000 vues par mois

Heatmap.me

Heatmap.me est un outil analytique très simple dans sa mise en place et dans son emploi. Il permet également de comprendre la performance de vos contenus ainsi que de faire votre suivi en temps réel comme tous les outils heatmap.

L’outil offre une version gratuite pour 5 pages et un visiteur. Pour plus d’utilisation, il faut un budget de 100 dollars par mois, ce qui est quand même assez cher.

Le logiciel heatmap : l’outil d’optimisation de votre tunnel de vente

Pour pouvoir créer le meilleur tunnel de vente, vous avez le devoir de savoir ce que les clients veulent. Comment se comportent-ils sur votre site web ? Grâce à un logiciel heatmap, vous avez la réponse en analysant les zones chaudes, froides et neutres de votre site. Votre objectif est de rendre votre appel à l’action plus attrayant pour qu’il devienne une zone chaude. Et les zones neutres ou froides doivent être dynamisées pour les rendre plus intéressants aux yeux des internautes. Il suffit après d’optimiser les zones froides et neutres pour augmenter les conversions générées par leurs visites.

Un logiciel heatmap est l’outil marketing que vous devez absolument utiliser afin d’attirer l’attention de vos visiteurs sur les zones importantes de votre site Internet. Le nombre de vos clients augmentera ainsi tout comme votre chiffre d’affaires. L’un des nombreux avantages qu’il présente est le fait qu’il est instantané, simple et très efficace.