Sendinblue – Avis & Présentation

Logo Sendinblue

Accessible gratuitement, Sendinblue est une application d’emailing professionnel, développée en Saas pour un accès littéralement en ligne. Elle a été lancée officiellement en 2012 par une firme française qui porte d’ailleurs la même dénomination et est surtout destinée aux petites et moyennes entreprises (PME).

Notre avis sur Sendinblue

Le but pour ce logiciel est de permettre à son hôte de communiquer par courrier électronique avec ses clients en programmant ou en aménageant l’envoi d’un ou plusieurs messages à un ou plusieurs destinataires sous des formats très variés afin de garantir le maximum de taux de conversion des clients potentiels en clients réels lors des diverses prospections.

Question notoriété, l’entreprise siégeant à Paris possède une filiale à Seattle et une autre à Delhi. A huit ans d’existence, Sendinblue enregistre en ce moment plus de 50 000 utilisateurs dans une centaine de pays et un flux à près de 30 millions de courriers par jour. En la matière, c’est le meilleur des outsiders français, devant Sarbacane (voir notre avis).

Quelques temps déjà, une innovation remarquable a été opérée par Sendinblue puisque la totalité de ses applications (marketing, transactionnelles à la sauce SendGrid ou automations) ont été réunies et intégrées en une même et unique plateforme, une plateforme disponible avec une interface interprétée en six langues possibles : le français, l’anglais, l’allemand, l’espagnol, l’italien et le portugais.

Sur la partie langue française, c’est d’ailleurs un avantage par rapport à son concurrent direct Mailchimp (voir notre avis).

Les fonctionnalités de Sendinblue

Aussi nombreuses qu’elles le sont, les fonctionnalités de Sendinblue regorgent d’une multitude d’options dont certaines ont fait littéralement des vagues.

Emailing

Cette section comprend la composition du message tout en choisissant un thème précis dans la bibliothèque Sendinblue ; la fonction « glisser-déposer » est, en tout cas, active pour l’ajout de styles ou de blocs de personnalisation ou même d’éléments dynamiques tels que des noms et des coordonnées de contact.

Interface de Sendinblue

Le choix des destinataires est grandement facilité par la mise en place de filtres comme le sexe et/ou l’historique d’achat, etc. L’envoi des messages peut être soumis d’une part à des tests A/B pour une évaluation marketing et d’autre part à une minuterie pour un dispatching à la seconde près.

Importation de contacts

Sendinblue permet l’ajout de contacts par l’importation de fichiers .txt ou .csv, ou par l’insertion manuelle (saisie ou copie-coller).

Import contact Sendinblue

Création graphique

3 outils sont mis à la disposition de l’utilisateur :

  • L’éditeur Drag & Drop : le glisser-déposer d’images et de textes n’a jamais été aussi amusant pour la création de newsletters adaptatifs (compatibles avec n’importe quels appareils de visionnage) ;
  • Une interface WYSIWYG (what you see is what you get) : cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de visualiser et modifier directement la version de l’affichage visible par ses interlocuteurs ;
  • Un éditeur de code : Sendinblue a été paramétrée pour permettre l’insertion de codes HTML pour créer des contenus uniques et ultraperfectionnés, une option dédiée aux utilisateurs avancés.

SMS marketing

Eh oui ! nous pouvons désormais envoyer des SMS à partir de notre compte Sendinblue ; un envoi sélectif programmable dans le temps et personnalisable selon les critères de segmentation des cibles. Nous pouvons analyser les résultats de nos campagnes à partir d’indicateurs d’engagement des destinataires effectifs et pouvons consulter des rapports de délivrabilité des messages.

Chat

La fonction Chat est directement associée au site de l’utilisateur sur lequel nous installons un morceau de code pour permettre à Sendinblue de gérer continuellement les discussions instantanées. L’interface visible par l’interlocuteur est évidemment personnalisable depuis la plateforme Sendinblue avec des modèles préétablis ou des configurations manuelles.

Gestion des contacts

Le gestionnaire de contacts de Sendinblue gère ceux-ci par liste ; une liste dans laquelle nous pouvons créer des dossiers pour un meilleur aménagement de notre méthode de travail. Aucune limite n’est fixée par Sendinblue pour le nombre de contacts répertoriés ainsi que pour celui des attributs qui segmentent ces contacts.

Marketing automation

Laisser Sendinblue communiquer à notre place – en voilà une perspective qui nous délivre des corvées des courriers. Rien qu’avec la définition de scénarios constitués de règles et de conditions, nous pouvons entre autres programmer la plateforme pour des envois de messages de bienvenue, pour la promotion de certains produits, pour la segmentation même des contacts, pour la planification temporelle des envois de courriers, etc.

Scénarios

Plusieurs scénarios sont envisageables et disponibles sur Sendinblue pour la gestion des diverses campagnes ou pour l’entretien des relations-clients. Nous pouvons citer :

  • L’ « abandon de panier » : c’est un scénario largement répandu dans le e-commerce. Il consiste à relancer, pour une période déterminée, ceux qui ont ajouté un produit à leur panier sans avoir finalisé leur commande par la validation des achats effectués.
  • Le « téléchargement de document » : c’est une manœuvre commerciale offrant aux visiteurs l’acquisition de document(s) en contrepartie d’informations personnelles acquises lors de leur inscription. Des informations qui seront directement imputées à la liste de diffusion.
  • L’ « onboarding » : sans doute le plus connu des internautes, ce scénario désigne l’envoi de contenus de bienvenue aux nouveaux visiteurs ou souscripteurs d’un site.

Blacklists

Rappelons qu’un contact blacklisté est un contact qui n’appartiendra pas à notre liste d’envoi de courriers et ce, pour diverses raisons tel qu’un hard bounce, le désabonnement du client, ou tout simplement la mise en blacklist de ce dernier.

Il est à noter que les blacklists des campagnes de mailing sont tout à fait autonomes des blacklists des scénarios de marketing automation, comme pour GetResponse (voir notre présentation). Nous pouvons les gérer indépendamment les uns des autres.

La mise en place d’un blacklist peut se faire soit en entrant manuellement les informations de la cible à blacklister, soit en important une liste à partir d’un fichier .txt ou .csv.

Tarifs de Sendinblue : quel prix pour cet outil emailing ?

Les offres Sendinblue varient largement selon les besoins et les moyens de chacun. Elles commencent par l’offre email totalement gratuite qui permet uniquement l’envoi de 300 emails par jour.

Le pack Lite fait son entrée à 25 USD par mois pour une référence mensuelle de 40 000 emails sans quota journalier.

Ensuite, le pack Essentiel, idéal pour les premiers besoins, offre à son souscripteur l’avantage des 60 000 emails par mois avec la suppression du logo Sendinblue, des statistiques avancées potentiellement axées sur les réactions des clients ciblés, et un A/B testing pour une analyse marketing. Le tout pour 39 USD le mois.

Le pack Premium, le plus populaire de tous ; 66 USD mensuel pour 120 000 emails, les mêmes fonctionnalités qu’Essentiel et quelques privilèges comme l’association à Facebook Ads, la personnalisation de la minuterie d’envoi des courriers, la mise en place de landing pages (pages d’atterrissage) propres à Sendinblue, un système de marketing automation illimitée, et un accès multi-utilisateurs à un même compte de la plateforme.

Enfin, le pack Entreprise qui n’est pas à tarif unique mais plutôt à tarif personnalisé car le montant de souscription dépend nettement des options choisies par le souscripteur. Néanmoins, nous pouvons citer quelques valeurs fixes qui précisent la distinction de cette offre : l’assistance par un chargé de compte dédié, un pack de services particuliers et un accès à utilisateurs illimités.

Les paiements peuvent notamment se faire soit par carte bancaire, soit par prélèvement bancaire, soit par Paypal.

Sendinblue avis : notre opinion

Nous pouvons constater par nous-mêmes que Sendinblue accompagne activement ses utilisateurs ne serait-ce que dans l’évolution progressive des packs qu’elle propose – une offre email gratuite pour une start-up naissante jusqu’à un tarif entreprise ultraperfectionné pour les plus avancées.

A notre avis, l’une des plus grandes qualités de Sendinblue est sa capacité à anticiper les réactions des visiteurs avec des réponses automatisées et hautement personnalisables. De plus, elle est facile à maîtriser grâce à la simplicité de son affichage et à la bonne mise en valeur des menus pour une recherche rapide des options souhaitées.

Le site de Sendinblue propose divers tutoriels des plus complets pour guider et accompagner ses utilisateurs dans leur parcours. La plupart des questions courantes que nous pourrions nous poser y sont déjà répertoriées avec les plus délicates des réponses.

Notre avis sur Sendinblue :
Sendinblue logo4.3
4.3 out of 5 stars
Fonctionnalité :4.2 out of 5 stars
Support :4.4 out of 5 stars
Prix :4.2 out of 5 stars
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