Quel est le taux d’ouverture moyen en mailing ?

Votre taux d’ouverture est l’une des mesures de performance les plus importantes que vous pouvez suivre, et pas seulement pour voir comment vous vous situez par rapport à la concurrence. Si les clics, les désinscriptions, les plaintes et les transferts jouent tous un rôle important dans une campagne d’emailing efficace, rien de tout cela n’a d’importance si vos emails ne sont pas ouverts en premier lieu.

Sans un bon taux d’ouverture, la meilleure campagne est vouée à l’échec. C’est pourquoi, dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est un bon taux d’ouverture mailing et comment vous pouvez améliorer le vôtre s’il n’est pas brillant. Mais avant de parler de ce qui fait qu’un taux d’ouverture se démarque, voyons brièvement ce qu’est un mailing.

Qu’est-ce qu’un mailing ?

Le mailing est le processus de marketing numérique qui consiste à communiquer avec un public par le biais de messages électroniques (email). Les messages électroniques ont généralement une intention commerciale, mais ils sont également utilisés pour éduquer et informer le destinataire sur des sujets d’intérêt. En termes simples, le mailing est le processus d’utilisation de l’email comme canal de vente.

Pour ce faire, vous devez disposer d’une grande liste d’adresses électroniques de personnes qui se sont inscrites volontairement pour recevoir vos messages. Cela exclut automatiquement les listes d’achat d’e-mails, même si elles contiennent des e-mails de personnes qui ont un lien quelconque avec votre créneau.

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C’est quoi un taux d’ouverture ?

Le taux d’ouverture est l’une des mesures les plus importantes à surveiller pour les spécialistes du marketing par email, et ce pour une bonne raison. Dans sa forme la plus simple, le taux d’ouverture est le terme utilisé pour désigner le pourcentage de destinataires d’un email qui l’ont ouvert après l’avoir reçu.

Si vous utilisez l’un des principaux logiciels d’emailing, ils auront déjà calculé votre taux d’ouverture pour vous. Mais pour votre information, votre taux d’ouverture d’email est calculé en divisant le nombre d’ouvertures uniques par le nombre d’emails envoyés, moins le nombre de rebonds. Ainsi, parmi les personnes qui ont effectivement reçu votre email, votre taux d’ouverture est le pourcentage de personnes qui ont ouvert cet email.

Taux de réactivité en emailing, c’est quoi ?

Un chiffre qui permet de mesurer l’intérêt suscité par le message envoyé.

Parmi les différentes statistiques évoquées lors de l’évaluation de la performance d’une campagne emailing, on a surtout tendance à se focaliser sur le ROI, le taux d’ouverture ou encore le taux de clics. Quant au taux de réactivité, il est trop souvent sous-estimé, caché dans l’ombre de ces trois grands chiffres, à tort, puisqu’il permet de mesurer l’intérêt des prospects pour le message qu’ils ont reçu, donc la qualité globale de la campagne d’emailing.

Le taux de réactivité est calculé en divisant le taux de clics par le taux d’ouverture. Il est donc différent du taux de clics dans la mesure où il prend en compte l’ouverture du message dans son calcul.

Ce taux permet de mettre en perspective le taux de clic et le taux d’ouverture pour donner une idée de la performance globale de la campagne emailing en comparant ces deux pourcentages. Surtout, il permet de mesurer l’impact du mail, de savoir s’il a retenu l’attention des prospects. Elle peut également aider à établir des objectifs de qualité pour une campagne d’emailing et à suivre l’évolution de son efficacité dans le temps.

Quel est le taux d’ouverture en mailing ?

Les taux d’ouverture moyens peuvent varier en fonction du secteur et des types d’e-mails envoyés.

Pour une campagne d’emailing standard, un bon taux d’ouverture de référence est de 20 %. Toutefois, les e-mails déclenchés et les répondeurs automatiques ont tendance à avoir des taux d’ouverture plus élevés car ils sont déclenchés par une action de l’utilisateur.

Votre taux d’ouverture moyen pour les e-mails, avec une liste d’e-mails engagée, devrait se situer entre 20 et 25 %. Le taux de clics devrait se situer entre 3 et 5 % pour chaque e-mail envoyé.

Comment améliorer son taux d’ouverture en emailing ?

Si le taux de réactivité à votre campagne d’emailing semble mauvais, il est alors nécessaire de se poser des questions sur ce qui doit être amélioré. Comme vous dépendez à la fois du taux d’ouverture et du taux de clics, il faut commencer par réfléchir aux paramètres d’ouverture : l’objet du mail n’est peut-être pas assez attractif ou la tranche horaire à laquelle vous l’avez envoyé n’est peut-être pas appropriée. Si modifier ces données n’a aucune conséquence sur le taux d’ouverture et donc le taux de réactivité, le problème ne vient pas de la curiosité des gens mais de leur manque d’intérêt à suivre les liens proposés.

Pour changer cela, il faut revoir le contenu du message : affichage, design, texte, informations transmises, etc. Vous devez savoir comment charmer les prospects et leur donner envie de cliquer sur les liens proposés. Voici quelques exemples plus précis de facteurs peuvent entrer en ligne de compte :

• Le nom de l’expéditeur. C’est la partie la plus visible de l’aperçu de l’e-mail, c’est donc un facteur important dans les taux d’ouverture. Si le nom de l’expéditeur comprend le nom d’une personne, l’e-mail est plus personnel et a plus de chances d’être ouvert.
• Trouvez le meilleur moment pour envoyer (et soyez cohérent). Il existe certains moments de la journée où vos lecteurs sont plus susceptibles d’ouvrir et de lire vos e-mails. L’une des façons les plus simples de trouver le meilleur moment pour envoyer un message est de segmenter votre liste en 2 ou 3 groupes de taille égale et d’envoyer la même copie de votre message à différents moments de la journée (matin, après-midi et soir). Faites ce test pour plusieurs envois différents et notez la version qui obtient le meilleur taux d’ouverture.
• Investissez dans votre objet. L’objet est l’une des lignes les plus importantes de tout votre email. À l’instar du titre d’un article ou de l’accroche d’une publicité, votre ligne d’objet est destinée à attirer les gens et à les intéresser à ce que vous avez à offrir. Que ce soit sous forme de question, une phrase avec une intonation directrice, une phrase d’accroche à suspense ou une annonce importante, n’hésitez pas à varier les objets de vos emails.

Pour en savoir plus sur comment augmenter son taux d’ouverture en emailing, consultez notre article complet sur le sujet.

Conclusion

Le taux d’ouverture est donc une des statistiques importantes à prendre en compte avec le taux de clic et le taux de réactivité. Ce sont les trois chiffres que vous devez regarder en premier afin d’évaluer votre campagne d’emailing.

En moyenne, votre liste d’adresses électroniques diminue d’environ 22 % chaque année. N’hésitez donc pas à investir dans un des meilleurs logiciels d’emailing dont nous vous faisons la présentation.