Quel est le meilleur outil de marketing direct ?

Convertkit emailing

Un outil de marketing direct est l’outil auquel on a recours pour envoyer des informations sur l’entreprise, les produits et les offres aux clients ou aux prospects. Ces informations peuvent être diffusées sous forme de messages textes ou de notifications push. Dans cet univers du marketing direct, vous trouverez différents outils et chacun permet d’élaborer une stratégie de marketing direct différente l’une de l’autre. Quel est le meilleur outil de marketing direct ? Comment fonctionne-t-il ?

Qu’est-ce que le marketing direct ?

Le marketing direct peut se définir comme une technique de communication d’un message personnalisé à des prospects ou à des clients pour que ces derniers puissent passer à une action dans l’immédiat ou prochainement. Par cette technique, l’entreprise serre un peu la main de la cible pour qu’elle passe à l’achat, à une demande de devis ou à une prise de rendez-vous. En marketing direct, la cible est bien définie et l’entreprise tente de créer un lien personnalisé avec celle-ci.

Les objectifs du marketing direct

L’objectif du marketing direct est de pousser un client ou un prospect à une action précise. De ce fait, l’entreprise doit réfléchir à deux fois à la création du message pour arriver au résultat. Le marketing direct pourra alors permettre à une structure de :

  • Faire une prospection afin de constituer une base de données,
  • convertir les prospects en clients,
  • fidéliser les clients,
  • augmenter les ventes,
  • gérer les clients insatisfaits,
  • porter à la connaissance des clients l’existence d’une nouvelle offre ou d’un nouveau produit,
  • mener les clients en magasin, sur le site Internet ou à prendre rendez-vous.

Il est à noter qu’en fonction de la stratégie adoptée par l’entreprise, la réponse de la cible peut ne pas être immédiate, mais attendue sur le court ou le moyen terme.

Un message bien pensé

La réussite de votre stratégie de marketing direct repose en grande partie sur le message que vous allez diffuser. Le but est de créer un contenu qui attire la cible et qui va aussi la pousser à agir ou à consommer de manière immédiate. Que ce soit pour le lancement d’un nouveau produit, pour la présentation d’une nouvelle offre ou encore pour une invitation à un événement, le message doit être original. Il devra également répondre aux valeurs de l’entreprise. Même si vous voulez de l’originalité dans la communication, il ne faut pas non plus se perdre et rester dans la réalité.

Mail responsive

Outil de marketing direct : les meilleures solutions

Pour diffuser ce message personnalisé aux clients ou aux prospects, vous pouvez avoir recours à différents outils de marketing direct. Grâce à cet outil, vous n’êtes pas obligé d’affecter une ou plusieurs personnes de votre structure pour l’envoi de message à la grande liste de clients et de prospects que vous avez en votre possession. Sur le marché, on a plusieurs outils de marketing direct et ils n’ont pas toutes les mêmes fonctionnalités et ils n’utilisent pas non plus le même canal de diffusion.

Marketing direct via SMS marketing

Aujourd’hui, la plupart des structures se tournent vers les outils de marketing direct permettant l’envoi de SMS groupés. Ici, on parle de SMS marketing et cette technique consiste à envoyer des messages textes sur le mobile des clients. Pour cette pratique, on ne peut pas se permettre de diffuser le message à n’importe qui. Certes, pour le marketing direct, on part plus sur une cible, mais les personnes à qui vous allez envoyer des messages doivent également vous donner leur accord pour utiliser leurs numéros à des fins promotionnelles.

Les avantages du SMS marketing

Vous connaissez sûrement d’autres canaux de communication pour cette stratégie de marketing direct, mais le SMS marketing présente de plus importants atouts. Avec cette technique, il y a moins de soucis de livrabilité. Une grande partie des messages que vous envoyez seront délivrés à leurs destinataires. Il y a plus de chances que votre message soit lu et que le prospect ou le client passe à l’action, d’où la réussite de votre campagne marketing. Il faut également comprendre qu’avec cette stratégie, le message ne doit pas forcément pousser la cible à la vente. Vous pourrez également créer un message pour avoir un retour des clients sur un produit ou un service ou pour faire un sondage.

Meilleur outil de marketing direct : quelles solutions de marketing direct choisir ?

À ce stade, vous pouvez déjà avoir une idée de votre stratégie de marketing direct. Envoyer un message personnalisé un à un à vos clients ou à vos prospects peut vous prendre du temps. C’est là l’intérêt d’utiliser un outil de marketing direct, notamment un outil qui va vous permettre d’envoyer en quelques minutes un message texte à l’ensemble ou à une partie de votre base de données clients-prospects. Parmi les meilleurs outils de marketing direct, il y en a quelques-uns qui sortent du lot par leur efficacité.

Sendinblue

Sendinblue logo

Que ce soit par courrier électronique ou par SMS, Sendinblue (voir notre avis) pourra vous aider dans l’exécution de votre campagne de marketing direct. Ce logiciel vous permettra de créer des messages textes personnalisés et de les envoyer par la suite à des milliers de destinataires. Il autorise également l’importation des contacts et il ne limite pas son volume. Avec Sendinblue, vous pourrez déjà travailler sur les futures campagnes, car sur cet outil, on peut programmer l’envoi des SMS groupés. Cet outil vous donnera des rapports détaillés du résultat de votre campagne.

Sarbacane

Logo Sarbacane

Lancé en 2001, Sarbacane (voir notre avis) est souvent présenté comme un logiciel d’e-mail marketing de référence en France. Si on se penche sur ses fonctionnalités, on peut dire qu’il est un outil de marketing direct complet, car il permet également l’envoi en masse de SMS personnalisés. Pour votre campagne SMS marketing sur Sarbacane, il suffit d’importer les contacts, sélectionner les destinataires, créer le message et envoyer. Si le volume de votre base de données n’est pas encore si important, cet outil pourra également vous aider à l’enrichir via sa fonctionnalité d’éditeur de formulaires d’inscription.

ActiveTrail

ActiveTrail avis

Gérez plus facilement vos campagnes SMS depuis votre ordinateur avec ActiveTrail (voir notre avis). Cet outil de marketing direct garantit un taux de délivrabilité et un taux de lecture instantanée très élevés. Il va vous aider à personnaliser vos messages en incluant l’identification de votre structure et à les envoyer à une date et à un horaire précis. Pour atteindre votre objectif, ActiveTrail dispose de fonctionnalités qui vous permettront d’intégrer dans les SMS un lien de votre boutique en ligne ou d’un produit, ainsi le destinataire pourra directement passer à l’action.

Spot Hit

Spot HIt

Parmi les plateformes d’envoi de SMS groupés, on peut également citer Spot Hit. Avec cet outil de marketing direct, vous pourrez créer des campagnes SMS, MMS ou VMS. En effet, en fonction de votre cible, Spot Hit vous permettra d’élaborer une campagne plus adaptée, et ce, avec une garantie de réception rapide. Il est même possible d’envoyer des messages à vos clients ou prospects qui sont à l’étranger. Pour toutes ces campagnes, vous aurez un suivi en chiffres, ce qui vous aidera à affiner votre prochaine campagne. Cet outil dispose également d’une fonctionnalité de gestion intelligente de liste de contacts, ce qui est important pour la réussite de vos campagnes SMS marketing.

Firebase Cloud Messaging

Firebase Cloud Messaging

Firebase Cloud Messaging se trouve aussi dans cette liste des outils de marketing direct, car il permet l’envoi de SMS en masse. Cependant, il propose un autre système de communication : envoyez des messages à vos clients ou vos prospects sur Android, sur iOS ou sur Internet par des notifications. Firebase Cloud Messaging se positionne aussi parmi les outils permettant la notification push. Ainsi, le destinataire aura une notification sur la partie supérieure de l’écran de leur mobile, ce qui les incitera plus à passer à l’action.

One Signal

OneSignal

C’est également dans la même ligne que Firebase Cloud Messaging que se trouve One Signal avec un service de notification push pour les applications mobiles et Web. Si vous voulez informer  votre cible d’un nouveau produit, One Signal peut vous intéresser. Si vous voulez rester dans l’envoi de SMS en masse, cet outil pourra également vous aider à le faire. Le message, tout comme la notification, pourra contenir un lien qui pourra directement diriger le client vers votre boutique en ligne.

Facebook Messenger bot

Facebook Messenger Bot

Si votre cible se retrouve sur la plateforme Facebook Messenger, un SMS ne va pas forcément les toucher. Dans ce cas, vous pouvez vous tourner vers l’outil de marketing direct Facebook Messenger Bot. Cet outil permet également l’envoi automatique de messages à une cible bien définie pour qu’elle puisse prendre rendez-vous ou voir de nouveaux produits. En tout cas, avec Facebook Messenger bot, un internaute qui est passé sur votre page ne partira pas sans avoir réalisé une action.

Vous avez compris qu’en marketing direct, on peut diffuser le message par SMS ou par notification push, mais aussi en ayant recours à un chatbot comme Facebook Messenger Bot. Il est à préciser que même avec le meilleur outil de marketing direct, la réussite de votre campagne marketing n’est pas garantie à 100 %, car celle-ci dépend également du contenu et de votre cible. Si le message n’est pas créé correctement et s’il ne part pas à la bonne cible, ces milliers de SMS que l’outil de marketing direct a envoyés n’aboutissent pas à l’action.