Vous envisagez de faire marcher votre business ? Vous avez surement entendu parler de l’autorépondeur, mais vous vous posez la question sur ce que cela peut être et comment ça marche. Vous vous demandez aussi pourquoi cette question ? Sûrement parce que vous envisagez de mettre toutes les chances de votre côté pour votre activité sur internet. Il convient donc au préalable de faire le point sur cet outil. En effet, ce sont des éléments indispensables à tout bon entrepreneur du web.

Qu’est-ce qu’un autorépondeur

L’autorépondeur est un outil de messagerie qui vous permet d’envoyer automatiquement et efficacement une série de courriels à vos clients et prospects. C’est un outil important pour maximiser vos efforts de marketing et établir la confiance avec vos clients.

Les campagnes d’e-mail marketing qui utilisent le meilleur autorépondeur sont un moyen très efficace de vendre des produits et de stimuler la navigation sur votre site web. L’autorépondeur est un script, un logiciel ou un service qui permet aux visiteurs d’accéder à un site web ou un blog pour vous abonner et recevoir des e-mails automatiques.

Différence entre réseaux sociaux et autorépondeur

Les réseaux sociaux n’ont pas pour but de vendre directement, mais de développer leur visibilité et leur crédibilité. Au quotidien, vous publiez des informations générales de qualité sur votre domaine d’activité. Cela attire du trafic et incite vos proches et vos fans à revenir sur votre page parce qu’ils veulent en savoir plus sur le sujet que vous traitez. Les réseaux sociaux offrent la possibilité d’attirer du trafic provenant de sources multiples, au-delà de votre blog. La tâche qui vous incombe est de rediriger ce trafic vers votre blog.

Votre autorépondeur prend le relais une fois que vos lecteurs se sont inscrits. Cela va vous permettre de constituer votre liste afin de pouvoir communiquer et faire de la promotion régulièrement. Cette combinaison vous servira certainement pour convertir davantage de lecteurs en clients.

Différence entre newsletter et autorépondeur

Il est vrai que le fonctionnement d’une newsletter ou bulletin d’information et d’un autorépondeur est presque le même. Tous deux concernent des e-mails envoyés automatiquement à ceux qui s’abonnent à votre blog. Tout de même, il y a une différence sur les fonctions de ces deux types d’outils. Une newsletter a pour but de transmettre à chaque internaute la possibilité de s’inscrire à un blog pour recevoir les nouveaux articles par e-mail. Il s’agit d’un simple abonnement.

Les internautes trouveront des articles intéressants dans le site web. Cela les encourage également à remplir le formulaire pour recevoir les nouvelles directement dans leur courriel. La souscription à cette lettre d’information se déroule toujours de la même manière.

L’autorépondeur fonctionne presque de la même manière. Seulement, les utilisateurs s’inscrivent pour avoir droit à un ou plusieurs cadeaux. Il n’est pas question d’abonnement pour recevoir de nouveaux articles par e-mail, mais de cadeaux contre une inscription. L’objectif de l’autorépondeur est l’envoi automatique de courriers électroniques aux abonnés. Cependant, ce n’est pas n’importe quel courrier. Il s’agit d’une séquence d’e-mails programmés qui est automatiquement envoyée quand vous le souhaitez après la date des abonnements.

Les fonctions d’un autorépondeur

Voici quelques fonctions essentielles d’un autorépondeur :

Collecte et stockage des adresses électroniques

Un autorépondeur se charge de stocker les adresses électroniques de vos clients potentiels. Il permet également de réaliser différentes listes afin de catégoriser votre clientèle.

Création et génération de formulaires de saisie de courrier électronique

Le plus souvent, les autorépondeurs ont la possibilité de créer des formulaires de saisie d’adresses électroniques, que ce soit pour votre blog ou votre site de commerce électronique. Ce formulaire permet aux visiteurs de votre site de saisir leurs adresses électroniques pour recevoir votre lettre d’information et vos offres spéciales.

Étant donné qu’il est très difficile d’obtenir du trafic sur votre site, il est important de veiller à ce que les personnes qui viennent sur votre plateforme laissent leurs adresses électroniques. Ainsi, vous pouvez rester en contact avec elles plus tard.

Envoi automatique de courriels

Les autorépondeurs ont pour principale fonction d’envoyer des courriers électroniques à leurs abonnés automatiquement et simultanément. Vous ne devez programmer et configurer les séquences de courrier électronique qu’une seule fois, de sorte que tout soit automatique par la suite.

Les avantages d’un autorépondeur

L’utilisation d’un répondeur présente plusieurs avantages. Voici quelques-unes de ses bénéfices :

Prix abordable

L’envoi de courriers électroniques est peu coûteux. Grâce à quelques dizaines d’euros, vous pouvez contacter des milliers de personnes chaque mois. Les retours sur investissement sont souvent plus importants que la publicité.

Facilité d’utilisation

L’autorépondeur est généralement facile à gérer à condition de suivre une formation ou de passer par l’interface utilisateur du produit. Vous pouvez consulter des tutoriels pour mettre en place vos premières séquences de courrier électronique.

La capacité

Une fois que votre campagne de courrier électronique est créée, elle est envoyée instantanément et distribuée à tous vos abonnés.

Apport d’efficacité

Chaque jour, plus de la moitié des internautes consultent et envoient des courriers électroniques. Il est très probable que votre courrier électronique sera lu et consulté. En outre, les courriers électroniques peuvent être ciblés sur des personnes spécifiques. Puisque les e-mails sont très ciblés, le retour sur investissement sera encore meilleur.

Automatisation

L’un des principaux avantages d’un autorépondeur est l’automatisation. Tout est automatique une fois configuré. Vous n’avez pas besoin de faire autre chose. Votre répondeur est toujours actif et vous envoie des courriels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au fur et à mesure que vous les installez.

Comment utiliser un autorépondeur ?

Tout d’abord, vous allez installer l’application d’autorépondeur de votre choix (Aweber, ActiveCampaign, GetResponse, Sarbacane, Mailjet, Sendinblue, SG autorépondeur, Mailchimp, etc.). Ensuite, vous pouvez élaborer une liste des visiteurs de votre site qui souhaitent s’inscrire. Vous laissez les coordonnées de votre interlocuteur. Vous écrirez ensuite plusieurs courriels que chaque abonné recevra, l’un après l’autre. C’est ce qu’on appelle une séquence.

Après, vous établissez un formulaire de contact. Vous intégrerez ensuite la fenêtre de capture dans votre site web qui va inviter les visiteurs à s’inscrire. En exigeant le nom et l’adresse électronique au moment de cliquer sur le bouton « envoyer » ou « je m’inscris ».

Une fois le formulaire rempli, les coordonnées de l’internaute sont envoyées directement à l’adresse suivante dans une base de données gérée par votre répondeur. Comme il s’agit d’un nouvel abonné, l’autorépondeur envoie automatiquement et instantanément un courrier électronique à l’internaute. Votre nouvel abonné sera alors officiellement ajouté à votre site et il pourra recevoir les courriels qui vous seront envoyés avant écrit. Les courriels seront progressivement transférés dans la boîte aux lettres de votre abonné, selon la succession des messages que vous avez programmée. La durée de traitement entre ces messages sera aussi programmée par vous.

Les différentes solutions d’autorépondeur

Quel est le meilleur autorépondeur d’e-mail ? Voici notre sélection des huit meilleurs autorépondeurs sur le marché aujourd’hui. Continuez à lire la suite pour en savoir plus sur les caractéristiques, les avantages, le prix, les cas d’utilisation et les inconvénients potentiels de chacun d’entre eux.

Aweber

Aweber (voir notre avis) est l’un des premiers logiciels d’autorépondeur connus, et il est toujours beaucoup utilisé et apprécié.

Aweber est un peu plus cher au départ (19 $ par mois pour un maximum de 500 abonnés). Cependant, l’outil vous offre toutes les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour mettre en place un impressionnant système de messagerie électronique à réponse automatique. Cela comprend la segmentation, l’analyse, les formulaires d’inscription, les modèles et même les photos de stock.

Si vous souhaitez une solution simple pour une liste d’e-mails relativement petite (tout ce qui dépasse 25 000 e -mails devient un peu plus cher), Aweber est une bonne solution.

ActiveCampaign

ActiveCampaign (voir notre avis) donne aux entreprises de toutes tailles l’accès à des centaines d’automatismes prédéfinis. Cela combine le marketing par courriel, l’automatisation du marketing et la gestion de la relation client. Plus de 70 % des clients d’ActiveCampaign utilisent ses plus de 300 intégrations, dont Shopify, Square, Facebook, Eventbrite, WordPress et Salesforce. Les prix commencent à 9 dollars par mois.

ActiveCampaign a été conçue sur la base de l’idée qu’une excellente expérience client doit aller au-delà des points de contact traditionnels du marketing.

Avec ActiveCampaign, vous pouvez supprimer les cloisonnements entre les sources de données, les canaux de communication et les équipes. Ainsi, votre entreprise peut développer des relations personnelles avec vos clients grâce à des expériences connectées qui couvrent tout le processus. Cela vous permet d’automatiser une expérience véritablement personnalisée qui semble authentique.

Voici une aperçue de ce que vous pouvez faire avec ActiveCampaign :

• Automatiser des expériences personnalisées sur tous les points de contact avec vos clients ;
• Suivre les préférences, le comportement et les nombreux attributs personnalisés des acheteurs tout au long de leur cycle de vie pour une segmentation plus poussée et une meilleure sensibilisation ;
• Personnaliser les envois en fonction de presque tous les paramètres, afin que vos messages soient toujours ciblés sur le bon public ;
• Utiliser les données de l’ensemble du cycle de vie du client pour choisir le meilleur contenu, le meilleur délai d’envoi et le meilleur canal de livraison pour chaque client ;
• Créer des campagnes entièrement personnalisées avec un minimum d’efforts, puis améliorer votre stratégie d’envoi en temps réel en fonction des comportements des clients ;

GetResponse

En plus des outils traditionnels de marketing par courriel, GetResponse (voir notre avis) est un outil d’autorépondeur exceptionnel. Ce logiciel dispose de tout ce dont vous avez besoin pour gérer le cycle de vie complet des abonnés aux e-mails. Vous pouvez générer des leads et ajouter des personnes à votre liste d’abonnés grâce aux outils de la page de renvoi de GetResponse et aux webinaires.

Une fois qu’un nouvel abonné a été ajouté à votre liste, il vous suffit d’utiliser des flux de travail automatisés pour accueillir, vendre plus et cibler les personnes par catégories prédéfinies.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités du répondeur automatique de GetResponse :

• Messages quotidiens illimités ;
• Paramètres avancés de chronométrage ;
• Outils de gestion du cycle ;
• Sélection du jour de la semaine ;
• Modifications rapides
• Rédacteur en chef par glisser-déposer.

En plus de l’autorépondeur, GetResponse facilite la gestion de vos entonnoirs de vente. Avec cette plateforme, vous pouvez créer des formulaires d’inscription et cibler de nouveaux abonnés avec des annonces dans les médias sociaux.

GetResponse s’intègre de manière transparente à d’autres outils que vous utilisez déjà, comme WordPress, Facebook, Stripe, Salesforce, Shopify, Etsy, et bien d’autres encore.

La tarification est basée sur les fonctionnalités que vous souhaitez, plus le nombre d’abonnés sur votre liste. Voici un aperçu des tarifs de départ sur la base de 1 000 abonnés :

• Basique — 15 $ par mois ;
• Plus — 49 $ par mois ;
• Professionnel — 99 $ par mois.

Chaque plan est doté d’une fonctionnalité d’autorépondeur, d’une automatisation du marketing et de plus de 180 modèles de pages de renvoi. Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 18 % avec un contrat annuel et de 30 % avec un contrat de 24 mois. Vous pouvez également essayer gratuitement n’importe quel plan GetResponse pendant 30 jours.

Sarbacane

Sarbacane (voir notre avis) est un logiciel d’emailing conçu pour faciliter la conception et la diffusion d’e-mails et de newsletters. Ce produit correspond aux besoins actuels des entreprises. Il est destiné essentiellement à la création et à la gestion des e-mails et des newsletters.

Il permet ainsi aux utilisateurs de bénéficier d’un autorépondeur efficace et propose également de nombreuses fonctionnalités :

• La gestion d’une liste de contacts ;
• La mise en œuvre d’une stratégie de marketing ;
• La synchronisation avec les systèmes de gestion de contenu ;
• Et bien plus encore…

Pour satisfaire au mieux les exigences des professionnels, Sarbacane propose différentes prestations :

• Gestion et ciblage des contacts ;
• Édition et création de courriers électroniques ;
• Mise en œuvre de campagnes de marketing par courrier électronique et SMS ;
• Évaluation des performances et de l’efficacité des campagnes.

On peut travailler avec Sarbacane sans avoir besoin d’être un expert dans le domaine et de posséder des compétences techniques avancées. L’utilisation du logiciel est simple et rapide. Elle vous permet de concevoir une stratégie marketing de qualité parfaitement appropriée à vos besoins.

Dans le but de répondre au mieux aux besoins de chaque usager, différentes solutions sont offertes pour l’utilisation de cette application. Ces abonnements sont sans engagement de durée.

• Essai gratuit : possibilité d’accéder à toutes les fonctionnalités pendant 30 jours
• Premium (69 €/mois) : système autonome de gestion de campagne avec 5 000 e-mails/mois
• Élite (prix sur devis) : mise à disposition d’un consultant spécialisé pour votre campagne de marketing

Avec une grande expérience dans le domaine, Sarbacane propose aujourd’hui une prestation de qualité et complète pour tous ses clients. Ses multiples fonctionnalités vous permettront de mieux gérer votre activité et votre stratégie marketing.

Mailjet

L’offre de Mailjet (voir notre avis) est assez solide, surtout si l’on considère qu’il s’agit de l’un des fournisseurs de logiciels d’autorépondeur des plus abordables du marché. Il est même doté de certaines fonctions de collaboration intéressante qui ne sont pas présentes chez les autres fournisseurs.

Fondé en France en 2010, Mailjet est utilisé par des dizaines de milliers d’entreprises pour envoyer leurs campagnes de courrier électronique. Récemment, Mailjet a ajouté une fonction de collaboration multi-utilisateur. Cela permet aux spécialistes du marketing et aux développeurs de travailler ensemble en temps réel sur le même e-mail.

Outre la collaboration, la mise en place d’automatismes, l’envoi de courriels et de SMS transactionnels est relativement facile, tout comme les tests A/B. Une multitude d’intégrations sont prises en charge et il existe un éditeur de widgets d’abonnement pratique qui vous permet de créer et d’intégrer un formulaire d’adhésion sur votre site web.

Voici les principales caractéristiques de Mailjet :

• Collaborations multi-utilisateurs : Nous n’avons jamais vu un éditeur de newsletter qui permette à plusieurs membres d’une équipe de collaborer sur un même e-mail en temps réel. Pensez à Google Docs, puis appliquez ces fonctionnalités au marketing par e-mail : vous pouvez commenter, verrouiller des sections et mettre en place un processus de validation des modèles.
• La tarification : Les plans de Mailjet sont très abordables par rapport aux autres logiciels d’e-mail marketing. Le plan de base est assez basique, mais vous trouverez qu’il ne sera pas trop coûteux de passer au plan Premium où vous aurez accès à des fonctionnalités telles que l’automatisation, les tests A/B et la segmentation.
• Expériences utilisateurs : La création de listes de contacts, de modèles de bulletins d’information et la mise en place de flux de travail automatisés sont toutes des tâches faciles à réaliser.

Mailjet prend en charge 80 intégrations, notamment des plateformes de commerce électronique, des CRM et Facebook.

Sendinblue

La plateforme de marketing par courriel de Sendinblue (voir notre avis), qui a débuté comme une agence numérique, a été développée en réponse à l’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les petites et moyennes entreprises : automatiser le marketing par courriel en fonction d’un budget.

Tout, de son ensemble complet de fonctionnalités (qui comprend un CRM, l’automatisation du marketing, les e-mails transactionnels, les SMS, les pages d’atterrissage et les publicités Facebook), à son prix extrêmement compétitif, montre que Sendinblue est sérieux quant à sa volonté de devenir un acteur majeur sur ce marché. Elle dispose même d’un très bon plug-in d’e-mail pour WordPress.

Ses efforts semblent porter leurs fruits, avec plus de 80 000 utilisateurs et 100 millions d’e-mails envoyés par jour ! Pour une entreprise relativement nouvelle (elle a été lancée en 2012), ce n’est pas mal du tout.

Sendinblue propose un plan gratuit très bien équipé, qui comprend l’automatisation du marketing, l’assistance téléphonique (pendant les 60 premiers jours) et jusqu’à 300 e-mails par jour. Les automatismes avancés comprennent le suivi sur le web et la notation des prospects. Contrairement aux autres fournisseurs, ils facturent en fonction du nombre d’e-mails que vous envoyez plutôt que du nombre de contacts que vous avez. Les forfaits payants commencent à 25 $ par mois pour 40 000.

Sendinblue est doté d’une fonction d’automatisation entièrement intégrée, basée sur le flux de travail. Vous pouvez déclencher des actions de campagne en utilisant le comportement d’engagement de vos visiteurs par e-mail et sur le site web, attribuer des scores de leads, envoyer des messages transactionnels, et bien d’autres choses encore.

SG Autorépondeur

Parmi la catégorie des autorépondeurs, SG Autorépondeur (voir notre avis) dispose d’un avantage incontestable par rapport aux autres : celui de privilégier une approche française et un langage français. Les géants du domaine comme AWeber ou GetResponse oublient en effet la langue française et sont immergés dans une culture marketing très anglo-saxonne.

Le système permet de programmer des lettres d’information, des publications via des flux RSS, des e-mails transactionnels, des e-mails de suivi ou d’anniversaire, des SMS, des lettres postales et des appels sur la messagerie mobile. Il bénéficie d’un support assez important et propose des ateliers de formation payants.

Voici une aperçue des tarifs de SG Autorépondeur :

• 8 € par mois — 5000 messages ;
• 19 € par mois — 60 000 contacts ;
• 147 € par mois — 300 000 contacts.

Une proposition d’exploration vous permet de découvrir le service pendant 30 jours. Elle est limitée à 100 contacts et 1000 messages.

Mailchimp

Mailchimp (voir notre avis) est l’un des outils de marketing par courrier électronique les plus populaires au monde. Il dispose d’une fonction d’autorépondeur très efficace.

Les utilisateurs préfèrent deux choses à propos de Mailchimp :

• Il est simple à utiliser ;
• Le démarrage est gratuit.

Pour ces deux raisons, la barrière à l’entrée est incroyablement faible. Donc, pour les entreprises ayant moins de mille adresses électroniques, c’est une bonne solution.

Avec Mailchimp, vous pouvez commencer gratuitement, mais après cela, le coût commence à 20 dollars par mois.

Meilleur autorépondeur : choisir son outil d’emailing

En fin de compte, le choix du meilleur autorépondeur est difficile. Ce n’est pas aussi simple que de se demander « Combien cela coûte-t-il ? » ou « Quelles sont les caractéristiques de cet outil ? Il s’agit plutôt de demander : “Quel logiciel d’autorépondeur est le mieux adapté à mon entreprise ?” Cette question vous amène à réfléchir à votre configuration technique actuelle (quel CRM vous utilisez, par exemple), et à la manière dont vous prévoyez de développer et d’utiliser l’automatisation du marketing dans les mois et les années à venir.